中银商务公司以中国银行“担当社会责任，做好的银行”的战略目标为指引；提供集约化、专业化的客户服务、运营操作等金融后台服务，全力支持中银集团业务发展；发挥公司化管理、市场化运作的经营管理优势，努力将公司打造为三个平台，即业务发展的平台、管理创新的平台和事业成长的平台，并力争成为中国第一的银行外包服务公司。
中银金融商务有限公司合肥分公司是由原中国银行客服中心（合肥）改制成立，2011年作为中国银行总行直属机构筹备，2013年9月22日开始正式运营。
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