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2020年安徽工商职业学院电信服务与管理专业培养目标

技校网更新时间：2021-06-13 08:04:00 解决时间：2021-02-26 08:18

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(一)培养目标：本专业旨在培养德才兼备、沟通能力较强，掌握呼叫中心基础理论、呼叫中心专业技术、运营管理、人力资源管理及呼叫中心行业技能，具有实践和创新能力，能够在呼叫中心行业及其相关领域从事呼叫中心专业工作，具有较高专业性技术和国际化竞争能力的面向现代服务业的高素质的管理人才。

答案来源于:2020年安徽工商职业学院电信服务与管理专业

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安徽工商职业学院

电信服务与管理

专业名称	开设学校	学制	地址
电信客户服务与管理	石家庄现代科技中等专业学校	两年	--
电子商务类--呼叫中心服务与管理（电信方向）	湖北省仙桃市高级技工学校	3/2+2	--
电信客户服务与营销	辛集市第二职业技术学校	3年	--
电信服务	江苏省扬州旅游商贸学校	5	--
计算机应用（电信服务方向）	石家庄鹿泉职教中心	3	--
电信类--通信运营管理	成都市蜀兴职业中学	--	--

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2020年安徽工商职业学院电信服务与管理专业培养目标

(一)培养目标：本专业旨在培养德才兼备、沟通能力较强，掌握呼叫中心基础理论、呼叫中心专业技术、运营管理、人力资源管理及呼叫中心行业技能，具有实践和创新能力，能够在呼叫中心行业及其相关领域从事呼叫中心专业工作，具有较高专业性技术和国际化竞争能力的面向现代服务业的高素质的管理人才。答案来源于:2020年安徽工商职业学院电信服务与管理专业(阅读详细内容)

2020年安徽工商职业学院电信服务与管理专业就业前景

(二)就业前景：本专业的就业岗位是针对政府、银行、电信与移动公司、证券机构、人力资源企业、电子商务公司、物流公司等各个行业的呼叫中心从事管理、培训等工作。随着我省现代服务业的快速发展，以及省会合肥打造“呼叫之都”发展战略的实施，呼叫中心在政府、银行、电信、金融以其他各类企业中加速扩展，社会急需大量呼叫中心产业从业人员。由于呼叫中心是新兴产业，社会原有专业人才(阅读详细内容)

2020年安徽工商职业学院电信服务与管理专业核心课程

(四)核心课程：客户关系管理、呼叫中心技术与运维、客户沟通心理学、呼叫中心的设计与规划、电子商务、呼叫中心流程管理、呼叫中心绩效管理与数据分析、电话营销的运营与管理、情绪管理、办公室工作实务、办公自动化实务、职业形象与社交礼仪、与人交流等主要课程以及基层岗位实操、岗位综合实训等答案来源于:2020年安徽工商职业学院电信服务与管理专业(阅读详细内容)

2020年安徽工商职业学院电信服务与管理专业专业特色

(三)专业特色：特色一：“校企合一”的人才培养模式。学校与金融、通信、互联网企业等多家行业企业合作，建有高标准的“校企合一”实训基地，构建有企业专家参与的高水平教学团队，实施全真工作过程实操式教学，教学过程无缝对接工作岗位，同时，基地还引进了多家企业客服部门的相关业务，学生在校期间可以直接参与企业真实客户服务业务，毕业即可顺利就业。特色二：注重人际沟通能力和(阅读详细内容)

2020年安徽工商职业学院汽车营销与服务专业培养目标

(一)培养目标：汽车营销与服务专业主要培养现代化汽车销售服务理念，掌握汽车营销与服务的专业理论知识,具有较强实践能力和良好的职业道德,面向现代化生产第一线，熟悉汽车销售和技术服务工作的流程，具有本专业面对岗位群所必须的理论知识和技术技能，能适应汽车销售服务、汽车保险理赔、汽车金融、电话营销、二手车鉴定与评估、汽车技术服务等领域中重要岗位工作需要的，具有实际动(阅读详细内容)

2021年安徽城市管理职业学院智慧健康养老服务与管理专业培养目标

(一)培养目标：本专业主要面向机构养老、社区养老和居家养老服务一线，涉老社会团体等，培养具有“爱心、公益、专业、坚守”专业价值观和创业精神，能从事老年照护、老年社会工作、老年膳食营养、老年运动保健、老年活动策划、老年中医养生、老年心理关爱等专业技术服务工作和养老服务机构运营与管理工作，“下得去、留得住、用得上”的高素质技术技能型专门人才和创业者。答案来源于:(阅读详细内容)

2021年安徽城市管理职业学院社区管理与服务专业培养目标

(一)培养目标：社区管理与服务专业培养学生具有人本主义精神和社会工作专业伦理观，掌握一定的社区建设与管理的专业知识、社会工作基本理论方法，并能将理论运用于实践，从而具有较强的社区管理、社区建设、社会工作、心理咨询、社会调研及物业管理的实际操作能力，成为一名适应社会需求的复合型、应用型高级专门人才。答案来源于:2021年安徽城市管理职业学院社区管理与服务专业(阅读详细内容)

2021年安徽工商职业学院健身指导与管理专业培养目标

(二)培养目标实施“订单式”校企合作培养模式，与星熠、威斯达、马尔斯等健身服务有限公司合作，以企业的需求为培养目标，强调以就业为导向，以职业能力为本位，按照企业要求优化课程体系，创新教学模式，注重应用能力的培养，强化实践教学。具备MFT、有氧团操、时尚健身、器械健身、瑜伽、私教销售等各方面综合技能，能从事健身运动服务、指导和管理以及各类赛事的策划、组织和管理(阅读详细内容)

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