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2020年安徽工商职业学院电信服务与管理专业核心课程

技校网更新时间：2022-04-02 10:46:12 解决时间：2021-02-26 08:18

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(四)核心课程：客户关系管理、呼叫中心技术与运维、客户沟通心理学、呼叫中心的设计与规划、电子商务、呼叫中心流程管理、呼叫中心绩效管理与数据分析、电话营销的运营与管理、情绪管理、办公室工作实务、办公自动化实务、职业形象与社交礼仪、与人交流等主要课程以及基层岗位实操、岗位综合实训等

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电信服务与管理

专业名称	开设学校	学制	地址
电信客户服务与管理	石家庄现代科技中等专业学校	两年	--
电子商务类--呼叫中心服务与管理（电信方向）	湖北省仙桃市高级技工学校	3/2+2	--
电信客户服务与营销	辛集市第二职业技术学校	3年	--
电信服务	江苏省扬州旅游商贸学校	5	--
计算机应用（电信服务方向）	石家庄鹿泉职教中心	3	--
电信类--通信运营管理	成都市蜀兴职业中学	--	--

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2020年安徽工商职业学院电信服务与管理专业核心课程

(四)核心课程：客户关系管理、呼叫中心技术与运维、客户沟通心理学、呼叫中心的设计与规划、电子商务、呼叫中心流程管理、呼叫中心绩效管理与数据分析、电话营销的运营与管理、情绪管理、办公室工作实务、办公自动化实务、职业形象与社交礼仪、与人交流等主要课程以及基层岗位实操、岗位综合实训等答案来源于:2020年安徽工商职业学院电信服务与管理专业(阅读详细内容)

2020年安徽工商职业学院电信服务与管理专业培养目标

(一)培养目标：本专业旨在培养德才兼备、沟通能力较强，掌握呼叫中心基础理论、呼叫中心专业技术、运营管理、人力资源管理及呼叫中心行业技能，具有实践和创新能力，能够在呼叫中心行业及其相关领域从事呼叫中心专业工作，具有较高专业性技术和国际化竞争能力的面向现代服务业的高素质的管理人才。答案来源于:2020年安徽工商职业学院电信服务与管理专业(阅读详细内容)

2020年安徽工商职业学院电信服务与管理专业就业前景

(二)就业前景：本专业的就业岗位是针对政府、银行、电信与移动公司、证券机构、人力资源企业、电子商务公司、物流公司等各个行业的呼叫中心从事管理、培训等工作。随着我省现代服务业的快速发展，以及省会合肥打造“呼叫之都”发展战略的实施，呼叫中心在政府、银行、电信、金融以其他各类企业中加速扩展，社会急需大量呼叫中心产业从业人员。由于呼叫中心是新兴产业，社会原有专业人才(阅读详细内容)

2020年安徽工商职业学院电信服务与管理专业专业特色

(三)专业特色：特色一：“校企合一”的人才培养模式。学校与金融、通信、互联网企业等多家行业企业合作，建有高标准的“校企合一”实训基地，构建有企业专家参与的高水平教学团队，实施全真工作过程实操式教学，教学过程无缝对接工作岗位，同时，基地还引进了多家企业客服部门的相关业务，学生在校期间可以直接参与企业真实客户服务业务，毕业即可顺利就业。特色二：注重人际沟通能力和(阅读详细内容)

2020年安徽工商职业学院汽车营销与服务专业核心课程

(三)核心课程：汽车市场营销、汽车销售技巧、电话营销、汽车售后服务、二手车评估与交易、汽车配件管理、汽车保险与理赔、汽车美容、汽车文化、汽车构造、管理基础、服务礼仪、市场调查与预测、沟通实务、汽车电子商务。答案来源于:2020年安徽工商职业学院汽车营销与服务专业(阅读详细内容)

2020年安徽工商职业学院连锁经营管理专业新零售店总方向核心课程

(四)核心课程：连锁门店营运管理、连锁门店店长管理实务、品类管理、连锁企业采购管理、零售数据分析与应用、连锁门店基层岗位实操、连锁门店主管岗位操作实务、连锁门店店长综合实训。答案来源于:2020年安徽工商职业学院连锁经营管理专业（新零售店总方向）(阅读详细内容)

2015年安徽工商职业学院工商管理系自主招生专业介绍呼叫中心服务与管理专业电子商务专业连锁经营管理主要课程

三、主要课程金融基础知识、商业银行金融管理、金融服务、管理基础、金融营销、呼叫中心语音语调训练、速记实务、呼叫中心基础、客户心理分析、客户服务礼仪实务、沟通实务、客户投诉处理、呼叫中心质检管理、情绪控制与压力管理、电话营销、客户关系管理、呼叫中心服务外包概论、呼叫中心系统建设、呼叫中心运营管理、呼叫中心运营数据分析与处理。电子商务专业简介(阅读详细内容)

2015年安徽工商职业学院工商管理系自主招生专业介绍呼叫中心服务与管理专业电子商务专业连锁经营管理专业主干课程

二、专业主干课程财会基础、现代企业经营管理、连锁企业门店经营实务、连锁企业商品配送管理、连锁企业信息管理、客户关系管理、供应链管理、商务谈判、市场调研、市场营销、消费心理学、连锁企业电子商务、管理学原理、零售经营实训等。财会基础、现代企业经营管理、连锁企业门店经营实务、连锁企业商品配送管理、连锁企业信息管理、客户关系管理、供应链管理、商务谈判、市场调研、市场(阅读详细内容)

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