第2章管理决策
第1节决策的含义与过程 第2节决策的要素与类型 第3节个体决策的基本方法第4节群体决策的基本方法第 2篇管理的基本职能第 3 章计划
第1节计划工作的实质和含义第2节计划工作的类型
第3节计划工作的程序
第4节商业模式规划与创新第5节目标及目标制定
第6节计划方案的制定
第7节制定计划的技术与方法第4章组织
第1节组织工作的基本内容和过程第2节职务设计与人员配备
第3节部门划分与整合第4节组织中的职权关系第5节组织中的流程关系
第6节常见的组织结构形式第7节组织运作中的主要问题第8节组织变革
第5章领导
第1节领导的本质与内容第2节领导的权力基础
第3节领导效能的决定因素及有关的领导理论第4节人性假设与激励
第5节信息沟通
第6节组织气氛与组织文化第6章控制
第1节控制的含义与作用
第2节管理控制的过程与要素第3节管理控制的类型与方法第4节管理控制的基本原则第 3篇综合与应用
第7章管理思想的演变第1节古典管理思想第2节行为管理思想第3节定量管理思想
第4节系统和权变管理思想
第8章事务性管理与变革型管理第1节管理者的作用
第2节管理者的两类使命第3节学习型组织
第9章人力资源管理
第1节人力资源管理的任务与过程第2节人力资源计划的制定
第3节人力资源管理工作的组织第4节员工行为的引导与控制第 10 章销售工作管理过程
第1节 销售工作中的计划第2节 销售工作中的组织第3节 销售工作中的领导第4节 销售工作中的控制第11章理财工作管理过程
第1节 理财工作中的计划第2节 理财工作中的组织第3节理财工作中的领导
第4节理财工作中的管理控制