1. 理解领导者与管理者的区别
2. 了解早期领导理论的贡献与不足
3. 掌握领导的权变理论
4. 了解领导理论的新发展
5. 掌握激励的基本过程
6. 掌握马斯洛和赫茨伯格的理论
7. 掌握公平理论和期望理论
8. 了解其他激励理论
9. 争取理解沟通与信息发送的区别
10. 掌握沟通的基本过程
11. 掌握沟通的分类
12. 理解有效沟通的困难
13. 掌握改进沟通的方法
14. 理解组织沟通网络设计的有关问题
