危机的性质与影响,公共危机管理模式,公共危机管理的战略,公共危机管理的阶段与政策
3公共管理的新策略
公共服务的民营化,非营利组织与公共服务,公共部门的目标管理,公共部门的全面质量管理,公共管理的顾客导向