（一）计算机的诞生、发展、分类、特点及应用等基本知识
1．计算机的诞生、发展与分类
2．计算机的特点及其应用
3．计算机安全
（二）计算机及微型计算机系统的组成
1．计算机系统的组成
2．微机硬件系统的组成及各部件的功能与性能指标
3．计算机软件系统的组成和功能
4．计算机的数据与编码
5．常用的进位计数制及其书写规则
6．多媒体概念及多媒体计算机系统
（三）操作系统的基本知识及使用
1．操作系统的功能、分类及用户界面
2．Windows中文操作系统的鼠标和键盘的使用；系统的启动和退出
3．Windows中文操作系统的“桌面”及其各部分的作用
4．Windows中文操作系统的“开始”菜单
5．Windows中文操作系统的“窗口”、“对话框”、“菜单”的操作
6．资源浏览：“我的电脑”或“资源管理器”浏览计算机资源
7．资源查找；设置文件夹的查看属性；查看并设置文件及文件夹的属性
8．资源的管理：文件及文件夹的创建、选择、重命名、移动、复制、删除等；掌握剪贴板、回收站的概念，并能灵活应用剪贴板和回收站
9．控制面板的使用：桌面背景和外观、屏幕保护程序、颜色和分辨率的设置；添加新硬件、安装/删除应用程序、添加字体和中文输入法；鼠标属性、口令的设置（开机、屏保、用户）等
（四）文字处理软件Word2003
1．文字编辑及Word文字处理软件的基本概念；文档的建立、打开、保存、另存、关闭、打印
2．文本编辑
3．文字排版操作
4．插入表格操作
5．图文混排操作
（五）电子表格Excel2003
1．Excel电子表格软件的基本知识与基本操作
２．图表操作
3．公式与函数
4．数据管理
5．打印输出操作
（六）PowerPoint2003演示文稿制作软件
1．PowerPoint软件的基本概念
2．演示文稿的建立与编辑
3．超链接设置和动画效果设置
（七）网络基础与应用
1．计算机网络基本知识
2．因特网（Internet）的基本知识
3．Internet的应用
（１）万维网与ＷＷＷ浏览器。
（２）电子邮件（E-mail）应用
（３）文件传输
（４）常用搜索引擎的使用：分类搜索和关键字搜索。
（５）远程登录