7.能处理旅客寻衅滋事、破坏公共秩序等不当行为。对应或相关职业(工种)：民航乘务员（4-02-04-01）职业资格：民航乘务员专业主要教学内容：民航服务英语、航空服务礼仪、演讲与口才、民航基础知识、民用客舱服务、民航运输地理、空乘服务技能、化妆、中外民俗等专业编码：0433-3专业名称：航空服务培养目标：培养从事名航运输业空中乘务服务与管理的高级技能人才（高(阅读详细内容)

2019年徐州技师学院航空服务专业能用两种语言回答旅客有关中转、订座、改签和行李等方面的问题

7.能用两种语言回答旅客有关中转、订座、改签和行李等方面的问题。对应或相关职业(工种)：民航乘务员(4一02一04-01）职业资格：民航乘务员专业主要教学内容：民航眼务英语、航空服务礼仪、民航服务心理学基础、民用航空法基础、管理学基础知识、中外民俗、餐饮管理与服务、空乘服务技能、形体、化妆等。对应或相关职业(工种)：民航乘务员(4一02一04-01）职业资格(阅读详细内容)

2019年徐州技师学院航空服务专业能用两种语言回答旅客有关中转、订座、改签和行李等方面的问题

7.能用两种语言回答旅客有关中转、订座、改签和行李等方面的问题。对应或相关职业(工种)：民航乘务员(4一02一04-01）职业资格：民航乘务员专业主要教学内容：民航眼务英语、航空服务礼仪、民航服务心理学基础、民用航空法基础、管理学基础知识、中外民俗、餐饮管理与服务、空乘服务技能、形体、化妆等。(阅读详细内容)

2019年徐州技师学院航空服务专业能熟练规范运用岗位服务用语

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2019年徐州技师学院商务礼仪服务专业能在不同的工作环境中规范地运用服务礼仪用语。

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2019年徐州技师学院航空能了解旅客的心理需求，具有良好的服务意识，严格遵守业务操作规范

2.能了解旅客的心理需求，具有良好的服务意识，严格遵守业务操作规范(阅读详细内容)

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2019年徐州技师学院航空服务专业能分析航班丁.作中存在客舱安全问题的原因并提出解决办法。

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