2019年湘潭高新技术职业学校旅游服务与管理

（1）轨道交通服务方向

随着电气高速列车时代的到来，高科技,高品位的现代化交通，需要与之相匹配的优秀列车乘务员提供高质量服务。列车乘务员(动车组、高铁、高速公路及其他列车乘务员)作为客运服务的形象窗口。对列车乘务员的选拔，培养有很高的要求，其工资待遇相应较高。因此，高铁和动车组列车乘务员被人们称为“第二空姐”。

课程设置

旅游概论、旅客运输、铁路基本安全常识、旅游心理学、形体训练、旅游英语、客运安检、列车服务、计算机基础、劳动安全卫生、礼仪化妆、旅游地理、普通话等。

就业方向

我校顺应时代潮流，在多方论证的基础上，高标准以就业为导向开设高铁乘务员课程，为铁路系统输送合格人才。学生毕业后在全国各大铁路从事高铁，动车、地铁、高速公路等乘务与管理工作。

（2）航空服务方向

(翔翔宇通用航空集团订单专业介绍)

培养德、智、体、美全面发展，具有较高的政治素质，遵纪守法。注重礼仪，有一-定的英语口语表达能力和英语基础，熟练掌握航空服务专业知识和基本技能:具有良好的职业道德、较强的服务意识与公关、协调及灵活应变能力，能为旅客提供高品质、高质量的机场客服、安检、值机、商贸等地面服务或到航空公司、航空票务公司、部队宾馆相关岗位工作的应用型服务人员和管理人员。

课程设置

民航概论、航空市场营销、机场服务概论、航空运输地理、航空服务礼仪概论、民航安全与应急处理、民航服务心理学、民航专业英语、航空服务技能培训等。

就业方向

旅游业及相关产业的蓬勃发展，使越来越多的商务和度假旅客在交通方式上改变观念，选择飞机出行势必带动民航业的蓬勃发展。中国航空运输业在全球的排名已跃升至世界第三位。随着中国经济的快速发展，中国航空运输业年均增长速度保持10%左右，将成为亚太地区乃至全球范围内重要的航空市场。民航业的高速发展，对民航专业服务与管理人才的需求量也将大大增加。