答：（1）在线答疑。在课程学习中遇到的任何难点、疑点，都可以登录课程的“讨论”区向教师和同学提出，教师和同学可进行解答；
（2）面授辅导。站将根据实际情况适时组织辅导教师开展面授辅导，以解答学生在在课程学习中遇到的问题。
（3）其它。如遇到教学安排、考试安排、学籍管理、技术类等非学术性问题，还可以通过咨询电话获取帮助和支持。
答案来源于:2019年西安石油大学招生问答
