2019年武汉航海职业技术学院第二次高职扩招连锁经营管理《专业技能测试》考试大纲

1.本测试包括心理测试、技能测试题二部分内容。

2.本测试全部采用单选题，请你选出一个自己认为是佳的答案填入括号内，多选、不选或错选均不得分。

3.本测试共33题，满分200分。

4.考试时间为120分钟。

5.心理测试主要测试面对工作的心理状态和应急能力。

6.专业技能测试主要的方向有：

门店营销管理能力测试，如何进行门店的促销活动；门店会议组织能力测试，如何进行掌握会议的重点和发言稿的撰写；门店顾客服务和投诉测试，如何处理经营中的问题，得到顾客的谅解；门店组织框架额人员配置能力，如何安排工作岗位和领导职能的制定；门店商圈调查测试，如何制作调查问卷，进行商圈调研的重点的准备工作；