培养目标：本专业培养具有扎实的服务外包及联络中心行业知识，具有良好的语言沟通能力，熟悉电信行业和电信产品的相关知识，熟练掌握计算机、网络技术，具备电子商务运营和物流管理能力的高技能领班型人才。
主干课程：企业管理基础、计算机网络与CTI技术、电信基础知识、电信行业服务规范、电信业务流程管理、联络中心运营管理、电子商务、客户关系管理、同步录入技术、商务礼仪、联络中心数据分析、现代物流基础等。
就业方向：从事电信行业联络中心工作人员或主管；大型企业的联络中心工作人员或主管；电子商务运营商或主管；金融保险企业、投资公司、汽车企业等营销主管或客服主管等。
| 专业名称 | 开设学校 | 学制 | 地址 |
|---|---|---|---|
| 电信客户服务与管理 | 石家庄现代科技中等专业学校 | 两年 | -- |
| 电子商务类--呼叫中心服务与管理（电信方向） | 湖北省仙桃市高级技工学校 | 3/2+2 | -- |
| 电信客户服务与营销 | 辛集市第二职业技术学校 | 3年 | -- |
| 电信服务 | 江苏省扬州旅游商贸学校 | 5 | -- |
| 计算机应用（电信服务方向） | 石家庄鹿泉职教中心 | 3 | -- |
| 电信类--通信运营管理 | 成都市蜀兴职业中学 | -- | -- |
2019年台州科技职业学院电信服务与管理类似问题答案