a：程序分析的定义、特点与目的。
：工艺程序分析的定义与特点，绘制工艺程序图。
c：流程程序分析的定义与特点，绘制物料型流程程序图和人流型流程程序图。
d：线路图与线图的定义及两图的不同之处。
e：管理事务分析的定义，绘制管理事务流程图。
