第四单元办公室事务管理1、教学内容：4．1办公环境维护与管理4．2办公室日常事务管理4．3办公效率与时间管理2、教学要求：知识目标：通过学习，能了解办公环境的维护与管理，电话、印信、值班和办公用品与设备等日常事务管理，以及办公效率与时间管理等有关知识点。技能目标：通过训练，能掌握接打电话，编制值班表，填写值班记录，编写各类日程表，填写工作日志，制作约会卡等技(阅读详细内容)

2019年上海建桥学院专升本招生考试大纲秘书理论与实践知识点分值/权重分布

（1）知识点分值/权重分布编号知识点权重说明1秘书工作的起源与发展10该权重仅作参考，具体考题可能稍有出入。2秘书工作的职责53公文的功能与特点54公文的拟写155会议组织与管理流程106会前筹划与准备107办公室日常事务管理158秘书公关礼仪159信息管理概述510秘书文档管理10合计100(阅读详细内容)

2019年上海建桥学院专升本招生考试大纲秘书理论与实践第五单元秘书接待工作

第五单元秘书接待工作1、教学内容：5．1接待工作的特性、意义与原则5．2接待工作的类型、规格与内容5．3接待工作的流程与方法2、教学要求：知识目标：通过学习，能了解接待工作的特性、意义、原则、类型、规格与内容等有关知识点。技能目标：通过训练，能掌握接待工作的流程和方法，并能在实际接待工作中运用好所学的技能与技巧。重点：接待工作的流程和方法。难点：接待计划、接(阅读详细内容)

2019年上海建桥学院专升本招生考试大纲秘书理论与实践参考教材

五、参考教材《秘书理论与实务》，孙芳芳主编，浙江大学出版社。(阅读详细内容)

2019年上海建桥学院专升本招生考试大纲秘书理论与实践第九单元沟通与协调工作

第九单元沟通与协调工作1、教学内容：9．1沟通协调的范围9．2协调的方法9．3协调艺术2、教学要求：知识目标：通过学习，掌握秘书沟通协调的范围，根据不同的关系类型采用不同的方法，认识到协调艺术的重要性。技能目标：通过训练，掌握协调方法，运用协调艺术，增强协调技能。重点：明确协调范围。难点：协调方法和艺术。(阅读详细内容)

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2019年上海建桥学院专升本招生考试大纲秘书理论与实践试题类型分值/权重分布

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