二、《沟通技巧》（一）沟通的层次；（二）沟通中存在的障碍；（三）有效沟通的步骤；（四）沟通的三个环节；（五）沟通方式；（六）沟通心态；（七）沟通中聆听的重要性；（八）客户沟通中与客户洽谈的技巧和处理异议的技巧。参考书：《沟通技巧（第二版）》主编：谢红霞出版社：中国人民大学出版社答案来源于:2019年青海建筑职业技术学院专业课单招考试复习提纲(阅读详细内容)

2019年青海建筑职业技术学院专业课单招考试复习客户沟通中与客户洽谈的技巧和处理异议的技巧。参考书

（八）客户沟通中与客户洽谈的技巧和处理异议的技巧。参考书：《沟通技巧（第二版）》主编：谢红霞出版社：中国人民大学出版社答案来源于:2019年青海建筑职业技术学院专业课单招考试复习提纲(阅读详细内容)

2019年青海建筑职业技术学院专业课单招考试复习通信技术专业基本知识

第三部分通信技术专业基本知识一、光纤通信（一）光纤通信系统的基本构成；（二）光纤通信的特点；（三）光纤的传输原理；（四）光纤的结构、分类、传输特性及窗口；（五）光缆的结构、种类、型号与规格；（六）光缆线路维护基本常识；（七）光缆线路隐患防范；（八）光纤熔接的原理和步骤；（九）熔接质量判断；（十）光发送机、光接收机、光中继器功能作用；（十一）准同步数字体系；（(阅读详细内容)

2019年青海建筑职业技术学院专业课单招考试复习SDH基本原理。参考书

（十二）SDH基本原理。参考书：《光纤通信技术及应用》主编：陈海涛出版社：电子工业出版社答案来源于:2019年青海建筑职业技术学院专业课单招考试复习提纲(阅读详细内容)

2019年青海建筑职业技术学院专业课单招考试复习《计算机基础》

第二部分《计算机基础》一、计算机基础知识（一）计算机的发展、特点、分类和应用；（二）计算机系统组成和工作原理；（三）进位计数制的基本概念及数制间的转换；（四）计算机病毒与防治。二、计算机操作系统（一）Win7窗口基本操作；（二）Win7管理文件和文件夹（文件和文件夹的建立、删除、复制、移动、重命名等）；（三）设置主题；（四）设置个性化的任务栏和“开始”菜单；(阅读详细内容)

2019年青海建筑职业技术学院专业课单招考试复习《通信网基础》

三、《通信网基础》（一）了解通信的基本概念；（二）了解通信行业的新技术、新工艺；（三）知道通信在我们的生活中起到了如何至关重要的作用；（四）掌握通信行业概况；（五）知道国内运营商和知名通信设备商的基本信息。参考书：《通信网基础(通信技术专业)》主编：聂辉海出版社：高等教育出版社答案来源于:2019年青海建筑职业技术学院专业课单招考试复习提纲(阅读详细内容)

2019年青海建筑职业技术学院专业课单招考试复习计算机操作系统

二、计算机操作系统（一）Win7窗口基本操作；（二）Win7管理文件和文件夹（文件和文件夹的建立、删除、复制、移动、重命名等）；（三）设置主题；（四）设置个性化的任务栏和“开始”菜单；（五）管理用户账户；（六）使用附件程序。答案来源于:2019年青海建筑职业技术学院专业课单招考试复习提纲(阅读详细内容)

2019年青海建筑职业技术学院专业课单招考试复习综合运用RLC串联知识计算正弦交流电路中电流和电压

（十）综合运用RLC串联知识计算正弦交流电路中电流和电压。参考书：《电工基础》主编：覃小珍出版社：电子工业出版社答案来源于:2019年青海建筑职业技术学院专业课单招考试复习提纲(阅读详细内容)

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