概念与描述:排队系统及其基本机构特征;排队论的常用术语与记号、输入与输出;泊松输入——指数服务排队模型原理
计算:M/M/1、M/M/1/ /∞、M/M/1/∞/m、M/M/c/∞/∞、M/M/c/N/∞、M/M/c/∞/m、M/M/1、经济分析-系统优化