目标和要求：
掌握旅游交通业、旅行社业、旅游服务业规划的内容，理解旅游餐饮服务规划的影响因素与规划内容，掌握旅游购物的分析模型，购物旅游目的地的发展模式、购物服务与购物行为的特点，掌握旅游解说的概念、结构与分析框架。
重点与难点：
旅游交通业、旅行社业、旅游服务业规划，旅游购物，旅游解说。
主要内容：
8.2旅游接待业规划：旅游接待业的结构与发展、旅游接待业的规划与布局、旅游接待设施的类型与规划
8.3旅游服务规划：餐饮服务规划、旅游购物规划
8.4信息服务与解说规划
面试 《旅游市场营销》
第一章 旅游市场营销学导论
目标和要求：
首先对什么是市场学、现代市场学的研究范围以及市场营销观念有一个明确认识；其次，理解现代市场营销观念的发展历程；第三，了解现代市场营销观念在旅游业中的运用以及旅游营销工作与其他行业营销工作的异同。
重点与难点：
建立旅游市场学的基本观念。掌握六种不同的市场营销观念的适用范围、优缺点。理解为什么发展旅游业必须坚持社会市场营销观念，以及如何贯彻这种观念。
主要内容：
1.1 市场与市场学：市场的概念、市场学的发生和发展
1.2市场营销的基本观念：市场营销的概念、市场营销与推销的区别、市场营销的基本观念
1.3市场营销观念在旅游业中的运用：市场营销观念对旅游营销的意义、旅游业中市场营销观念的运用 、旅游营销工作与其他行业营销工作的异同、旅游市场学的研究对象与方法
2.1旅游者购买行为概述
第二章 旅游者购买行为分析
目标和要求：
了解旅游者的购买行为及其影响因素，明确旅游者购买过程与购买行为模式以及它们对旅游营销的影响，了解组织机构的旅游购买行为的有关内容。
重点与难点：
分析旅游者购买行为、购买心理，掌握旅游者购买过程中会受到哪些因素的影响以及作为旅游营销者需要对哪些因素予以特别重视。
主要内容：
2.1.1旅游者购买行为的涵义
2.1.2旅游者购买行为的分类：按旅游购买的决策单位分类、按旅游者购买的参与程度分类
2.1.3影响旅游者旅游行为的因素：社会因素、文化因素 、经济环境因素、人口统计因素、心理因素