2019年广东轻工职业技术学院自主招生考试职业技能考核（实操）大纲-汽车营销与服务职业技能考核要求和内容

以考核学生的专业操作能力为主。

1. 模块一汽车销售基本技能

（1） 要求

请考生结合所给主题进行风采展示，口头表达清晰、逻辑性强，富有感染力。

（2） 内容

以对汽车营销与服务的内涵为主题进行一分钟的演讲；

2. 模块二根据情境进行完成销售流程模拟；

（1）要求

请考生结合所给背景材料进行销售流程模拟，能进行顾客接待与需求分析、产品简介，回应顾客提问，并促进成交，送别客人。

背景材料示例：2019年××月××日，天气参照考试当天的天气状况，××汽车销售服务有限公司。

客户二人驾车前来，想置换购车，购车预算25 万左右。考生接待来店客户，按流程完成销售环节，送别客户。顾客关注点：

1. 新旧车辆的差异；

2. 车身工艺与车辆性能；

3. 关注环保、排放；

4. 对比车型为日产天籁。

5. 置换车辆评估价格低于客户心理预期。

答案来源于:2019年广东轻工职业技术学院自主招生考试职业技能考核（实操）大纲-汽车营销与服务