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2019年广东科贸职业学院连锁经营管理专业(现代学徒制)综合文化考试大纲门店管理部分

技校网更新时间：2021-06-20 17:29:00 解决时间：2019-03-18 18:18

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3.门店管理部分

掌握连锁企业利用商圈特点开设门店的要点；掌握如何开拓新客户维护老客户的方法；掌握如何处理客户投诉；掌握门店安全管理要点（如消防、盗窃等）；掌握门店员工管理（如与员工如何顺畅沟通等）要点。

答案来源于:2019年广东科贸职业学院连锁经营管理专业(现代学徒制)综合文化考试大纲

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