一、考核知识点：酒店服务的发展趋势；酒店经营的发展趋势；前厅管理的发展趋势
二、考核要求：
1.理解：酒店服务的发展趋势；酒店经营的发展趋势
2.熟悉：酒店集团化对于加入集团的单体酒店的好处；集团化对于酒店集团的好处；酒店利用新媒体营销的优势与局限性；前厅管理的发展趋势
