1. 识记:(1)公共关系;(2)公共关系学;(3)公共关系的基本要素;
(4)公众;(5)传播的基本要素;(6)公共关系的传播模式。
2. 领会:(1)常见的公众分类;(2)公共关系传播媒介及传播活动的作用。