1. 识记：（1）公共关系；（2）公共关系学；（3）公共关系的基本要素；
（4）公众；（5）传播的基本要素；（6）公共关系的传播模式。
2. 领会：（1）常见的公众分类；（2）公共关系传播媒介及传播活动的作用。
