1.考试内容
顾客购买行为分析的模式、内容和重点；消费者购买行为的特征和类型；影响消费者行为的内在和外在因素；消费者购买决策过程各阶段的特点及其相应的营销对策；购买组织、购买类型对消费者行为的影响。
2.考试要求
了解顾客购买行为分析的模式、内容和重点；描述消费者购买行为的特征和类型；把握影响消费者行为的内在和外在因素；理解消费者购买决策过程各阶段的特点及其相应的营销对策；识别生产者购买行为的特征和类型，购买决策阶段；掌握分析消费者行为的实践技能。
