2019年恩施职业技术学院高职单招考试大纲及样卷（旅游管理专业）规范题

1、导游人员的基本职责是什么？

2、导游职业规范的基本要求是什么？

3、客观要求复杂多变是导游服务的鲜明特征之一，为种复杂性主要体现在哪些方面？

4、导游人员独立工作能力主要表现在哪些方面？

5、旅游团抵达后，地陪带领游客集登车时应如何做好服务？

6、地陪在带领团队参观游览出发前有服务包括哪些内容？

7、地陪导游人员如何安排好计划内的团队便餐？

8、在参观游览结束的返程中，地陪导游应做好哪几项工作？

9、地陪应如何做好计划内观看文娱节目的安排？

10、导游人员的欢迎辞一般包括哪几个方面？

11、全陪的沿途各站服务包括哪些方面？

12、你作为一名全陪，所乘火车即将抵达下一站，请问应如何做好抵站服务工作？

13、你作为一名全陪，问应如何做好离站服务工作？

14、全程陪同导游人员的主要职责有哪些？

15、在旅游团出境前，领队须组织全体游客召开行前说明会。会上应落实的有关事项有哪些？

16导游人员进行景区（点）线路讲解时，应注意哪些事项？

17、女导游员的着装有什么规定？

18、你认为导游辞创作中应注意哪些原则？

19、导游语言的准确性是导游语言的基本要求之一。请问如何做到导游语言的准确性？

20、地陪导游员的主要职责是什么？

21、旅游团部分客人向导游员提出想买点当地特产，导游员该怎么做呢？

22、散客旅游是旅游产品主要形式之一。这种旅游有什么特点？

23、在导游讲解中，手势不仅能强调或解释讲解的内容，而且能生动地表达口头语言无法表达的内容，在导游讲解时，应如何用好手势？

24、导游人员如何做好与领队的协作？

25、地陪送站前的业务准备工作有哪些？

26一名合格的导游人员应该具备哪些素质要求？

27、导游人员应做的提醒工作有哪些？

28、导游人员在与游客交谈过程中，应注意哪些问题？

29、导游人员应如何安排好同一城市的游客活动内容？

30、导游讲解是导游人员的一种创造性劳动，但并不意味着导游讲解可以随心所欲，基本原则有哪些？

31、导游人员在送散客到机场时，如何做好送站工作？