题 型：选择题（15）、判断题（10）、简答题（30）、案例分析题（20）
1管理概述
1）管理、管理者的概念以及管理的性质
2）效率和效果的含义
3）管理基本职能（计划、组织、领导和控制）；不同管理层次与管理职能的关系
4）管理者的角色、技能以及管理层次与管理技能的关系
5）理解管理工作的本质及普适性
6）环境对组织的影响、组织的一般环境因素以及评估环境不确定性的模型方法；理解掌握具体组织的环境因素（五力模型）分析方法
7）管理思想的演变过程与主要管理学派的观点
2决策与计划
1）决策的基本概念、过程与影响因素
2）理性决策和有限理性决策
3）群体决策的优缺点、主要方法和技术；
4）决策方法（确定活动方向的分析方法、选择活动方案的评价方法）；
5）决策与计划的关系
6）计划工作的地位及重要性；理解计划的概念及计划工作的主要内容；
7）计划的主要类型及适用条件
8）目标管理的概念及主要内容
9）战略管理过程的主要步骤、环境分析工具（SWOT）、总体战略及竞争战略
3组织设计基础
1）组织设计包含的要素
2）组织结构设计的影响因素
3）组织结构基本类型（直线职能型、事业部制、矩阵型组织结构）的特点、优缺点及适用性
4）虚拟组织及学习型组织的概念；了解组织变革的过程及关键因素；了解组织文化
4激励、领导与沟通
1）激励的概念、过程
2）成就需要理论、强化理论的基本内容
3）需要层次理论、双因素理论、期望理论、公平理论的内容及应用
4）员工激励过程中应关注的有关问题以及常用的激励方法
5）领导的概念、领导的作用以及领导与管理（领导者与管理者）的区别
6）领导权力的构成
7）四种基本的人性假设理论
8）领导理论（特质领导理论、行为领导理论、权变领导理论）的内容及应用
9）了解团队与团队领导、领导与文化、领导与信任等相关问题
10）沟通的概念、过程、沟通方式（类型）、沟通障碍及克服沟通障碍的方法
11）人际技能（反馈、倾听、授权、冲突管理、谈判）相关概念及改进技巧
5控制的基础
1）控制的基本概念、控制工作的重要性
2）控制工作的主要内容及控制过程
3）控制的三种类型
4）有效控制的原则、有效控制系统的特征及控制系统的影响因素