考核知识点
一、质量管理的定义
二、PDCA循环的四个阶段和八个步骤
三、全面质量管理的原则
考核要求
质量的含义(熟悉);质量管理的定义(掌握);全面质量管理的定义(熟悉);PDCA循环的四个阶段和八个步骤(掌握);全面质量管理的原则(掌握);质量控制的方法(了解)。
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