1．确认点出现不能联网等情况，短时间内无法排除的，立即报当地招办，由当地招办统一协调向其它确认点分流考生或启用备用志愿采集确认点。
2．出现大面积无法联网填报志愿或省考试院网络无法访问等情况，各级教育招生考试机构应立即报省考试院，同时启用单机版志愿信息采集软件采集志愿信息，采集完成后逐级汇总上报。
3．考生遗忘密码且无法找回，由各级教育招生考试机构核查考生身份后通过管理后台重置密码。
答案来源于:2019年安徽省普通高校招生考生志愿网上填报办法
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