2019年安徽师范大学皖江学院旅游管理（专升本）专业考试大纲第一部分总论

（一）管理活动与管理理论

1. 识记

⑴管理的定义；

⑵管理的基本职能。

2. 领会

⑴管理者的角色；

⑵管理者的技能；

⑶泰罗科学管理理论的内容；

⑷亨利.法约尔一般管理（组织管理）理论要点；

⑸马克斯.韦伯行政组织管理理论要点；

⑹梅奥人际关系学说要点；

⑺学习型组织理论、核心能力理论。

（二）管理道德与企业社会责任

1. 识记

⑴伦理道德的概念；

⑵社会责任的概念。

2. 领会

⑴功利主义、权力至上、公平公正、社会契约、推己及人等道德观；

⑵道德管理的特征；

⑶影响管理道德的因素；

⑷改善企业道德行为的途径；

⑸企业的价值观；

⑹企业社会责任的体现。

3. 应用

能运用道德观与社会责任观分析实际案例的问题。

能运用道德观与社会责任观分析实际案例的问题。

能运用道德观与社会责任观分析实际案例的问题。

（三）全球化与管理

1. 识记

⑴全球化管理的概念。

答案来源于:2019年安徽师范大学皖江学院旅游管理（专升本）专业考试大纲