1. 如志愿填报确认点出现不能联网等情况，志愿填报确认点计算机技术人员应立即排查故障，短时间内无法排除的，要立即 上报当地教育招生考试机构，由当地教育招生考试机构统一协调 向其它志愿填报确认点分流考生或启用备用志愿填报确认点。
2. 考生遗忘密码且无法找回，由志愿填报确认点核查考生身份后通过管理后台重置密码。
若遇其他情况，及时联系省考试院中招处，共同商定处置办法。
五、工作要求
1. 志愿填报和确认工作事关考生的切身利益，事关社会稳定。
各级教育招生考试机构务必本着对考生负责的态度结合本地实际 加强软、硬件建设，落实好场地和设备以及志愿填报和确认期间 的电力保障，加强工作人员培训和对考生的宣传、服务等工作。
2. 提高认识，加强领导，高度重视考生志愿填报和确认工作。
各级教育招生考试机构主要领导对本辖区志愿填报和确认的组织、管理工作负总责，为本辖区网上填报志愿和确认工作第一责任人，各志愿填报确认点负责人和工作人员为本点直接责任人。各级教育招生考试机构应精心组织实施，落实招生考试工作责任制与责任追究制，确保志愿信息网上填报和确认工作平稳、有序、顺利。
3. 网上填报志愿方式取消了传统的志愿卡，志愿信息确认表
是考生志愿信息的唯一纸质载体，经考生本人签字的志愿信息确认表是表明考生填报内容的具有法律效力的唯一纸质材料。各级教育招生考试机构务必落实志愿确认环节，务必做到一人一表，务必做到由考生本人填报、本人确认，务必妥善保存志愿确认表，确保填报志愿人数和确认表数吻合，并一一对应。
4. 周密组织，规范志愿填报和确认工作流程。各级教育招生考试机构可结合本地实际情况，制定详细的实施办法、管理制度和应急预案，建立健全与志愿填报和确认工作相适应的管理制度，加强对相关工作人员的纪律和业务培训。
5. 加强志愿填报确认点现场管理，杜绝代填代确认志愿现象。志愿信息填报和确认过程中，各志愿填报确认点须加强现场的管
理，严禁无关人员进入。加强对考生的教育宣传，避免代填代确 认。志愿填报确认点在志愿填报和确认期间须启用视频监控并录 像，以备查阅。
本实施办法由安徽省教育招生考试院负责解释。
附件：安徽省2019年五年制高职志愿填报及确认流程
2019年安徽省初中起点五年制高职招生考生网上填报志愿组织领导及工作职责类似问题答案