各地、各高校要以多种形式做好政策宣传解读，确保考生准确了解招生录取政策。根据录取方案和志愿填报时间安排，加强对学生和家长的辅导工作，指导学生填好志愿，尤其要做好农村学校、农村学生在招生计划查询、志愿填报等方面的服务与指导。通过电话答疑、网上答疑、现场答疑等形式多管齐下做好咨询服务。进一步健全省、市、县三级招生考试机构及高校的信访机制，安排专人值守，为考生咨询、查询、申诉提供渠道，及时处理考生和家长反映的问题。
浙江省教育考试院
2018年6月12日
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