一、培养目标
旅游服务与管理（高铁服务方向）专业面向我国高铁产业，培养适应高铁产业发展需求，适应新形势高铁服务业需要，具有较强的高铁服务职业素养、高铁服务专业技能、较好的思想道德品质和综合素质，掌握高铁基本知识、高铁旅客运输知识、高铁服务专业技能等，能胜任高铁/动车车厢乘务员、高铁/动车餐吧服务员、乘务安全员、车站售票员、车站检票员、车站客运员、车站安检员、车站VIP接待员、铁路客服代表的高素质应用型（基层管理）专门人才。
二、专业特色
★顺应市场需求，高铁服务专业设置与我国高铁产业需求相结合。
★校企合作，就业无忧，学生面试合格即签订就业协议。
★依据岗位需求开设课程，学生所学课程内容与职业标准对接。
★依据高铁服务流程，做到教学过程与服务过程对接。
三、课程设置
旅游服务与管理（高铁服务方向）专业的课程设置包括四大板块：文化基础课在于夯实学生的通识教育基础；职业基础课是让学生掌握和了解将来职业所需的基础理论、知识和方法；职业能力课是通过实践教学将理论和知识融入真实的职业岗位，实现学以致用；职业素养课是我校的特色课程，在于培养学生树立积极向上的价值观和健康的心理素养。
核心课程包括：
文化基础课程：语文、英语、数学、计算机基础与应用、综合素质选修等课程；
职业基础课程：高铁概论、服务礼仪、旅游地理、铁路法规、高铁服务心理学、职业化妆、形体与舞蹈、普通话、演讲与口才、应用文写作等；
职业能力课程：高铁服务专业礼仪、高铁动车客厢服务、高铁乘务英语、高铁餐吧服务实务、营销训练、高铁客运安检实务、旅客运输服务、旅客运输管理等；
职业素养课程：感恩教育、团队合作、职业生涯与就业指导等。
四、资格证书
必考证书：普通话等级证书、铁路上岗证书。
选考证书：计算机相关操作证书、茶艺师证书等。
五、就业方向
北京及全国各铁路局、各大型火车站从事高铁/动车车厢乘务员、高铁/动车餐吧服务员、乘务安全员、车站售票员、车站检票员、车站客运员、车站安检员、车站VIP接待员、铁路客服代表等工作。
| 专业名称 | 开设学校 | 学制 | 地址 |
|---|---|---|---|
| 旅游服务与管理 | 石家庄市栾城职教中心 | 3 | -- |
| 旅游服务与管理 | 定州市职业技术教育中心 | 三年 | -- |
| 旅游服务与管理 | 宁德职业中专学校 | -- | -- |
| 旅游服务与管理 | 漳州第二职业中专学校 | 三年 | -- |
| 旅游服务与管理 | 山东省劳动和社会保障厅服务技工学校 | 二年 | -- |
| 专业名称 | 开设学校 | 学制 | 地址 |
|---|---|---|---|
| 高铁服务/通关 | 哈尔滨长城计算机学校 | 学制三年(在校学习二年半,带薪实习半年) | -- |
| 高铁服务 | 安徽安庆纺织技工学校 | 3 年 | -- |
| 高铁服务 | 澄城县职业教育中心 | -- | -- |
| 高铁服务与管理 | 湖北省十堰市高级技工学校(十堰技师学院) | 2+3 | -- |
| 地铁（高铁）管理与客运服务 | 佛山市桂城技工学校 | -- | -- |
| 其它--高铁服务与管理 | 湖北省十堰市高级技工学校(十堰技师学院) | 2+3 | -- |