2018年山东交通学院空中乘务高速铁路客运乘务专业简介

学校乘务类招生专业有高速铁路客运乘务和空中乘务两个专业。我校作为山东省第一所招收高速铁路客运乘务专业的普通本科高校，始招于2013年，2018年同时招收空中乘务专业学生。学校专业师资力量雄厚，拥有标准的形体训练室、形象设计室和礼仪实训室等，拥有铁路、航空、邮轮、机场、酒店等多个实习实训基地。

（一）高速铁路客运乘务专业(专科、学制三年、学费8500元/年)

培养目标：培养适应社会需求，德、智、体、美全面发展，具备现代乘务服务与乘务管理基本理论和专业知识，掌握乘务服务必备的外语知识和应用能力，掌握轨道、航空、海上运输、场站服务等实际工作中所需要的基本技能，具有较强的语言沟通能力、服务意识和团队意识，具有较高的职业素养，能够提供高质量、高品位的客运服务，适应现代交通运输服务业一线需要的应用型人才。

主要课程：英语交际口语、乘务礼仪、舞蹈与形体训练、普通话、沟通技巧、客运心理学、形象设计、铁路客运服务、铁路客运管理、医疗常识与急救等。

基本技能：通过社交、英语、乘务实务、礼仪、运输法规等专业技能的培养，使学生掌握现代乘务服务与乘务管理的基本理论和专业知识、较强的英语交流能力、良好的社交礼仪技能、乘务人员服务和紧急情况处置等基本技能，具备从事民航、铁路、海运客运等服务的良好的形体素质、人际交往和公关能力以及团队协作能力等。

毕业去向：学生毕业后可在铁路、民航、海运、公路等运输企业及各类大型企事业单位等从事乘务、礼仪、管理等工作。

（二）空中乘务专业(专科、学制三年、学费8500元/年)

培养目标：培养适应社会需求，具备现代乘务服务与乘务管理基本理论和专业知识，熟悉国内外航空服务业务，熟练掌握乘务服务必备的外语知识和应用能力，掌握民航服务、场站服务等实际工作中所需要的基本技能，具有较强的语言沟通能力、服务意识、团队意识和应变能力，能为顾客提供优质服务、适合民用航空事业需求与发展的空乘、地勤等领域的应用型人才。

主要课程：英语交际口语、形体训练、形象设计、普通话、民航服务礼仪、民航客舱服务、民航客舱安全管理等。

基本技能：通过社交、英语、乘务实务、礼仪、服务接待、运输法规等专业技能的培养，使学生掌握乘务服务必备的外语知识和应用能力，掌握民航服务、场站服务等实际工作中所需要的基本技能，具有较强的语言沟通能力、服务意识和团队意识和灵活应变能力，具备从事空乘、地勤等服务的良好的形体素质、人际交往和公关能力以及团队协作能力等。

毕业去向：毕业生可在民航、铁路、海运、公路等运输企业及各类大型企事业单位等从事乘务、礼仪、管理等工作。