记忆是智力活动和能力提高的基础。客运服务人员必须对铁路的规章制度、技术业务、实际操作、列车到开时分等方面的知识必须记得牢，并能灵活运用，才能对旅客的询问对答如流。所以，客运服务人员要从视觉、听觉、动作3个方面加强记忆力的培养，提高自己的工作能力和工作效率。
| 专业名称 | 开设学校 | 学制 | 地址 |
|---|---|---|---|
| 铁路乘务员 | 哈尔滨铁建工程技工学校 | 3年 | -- |
| 铁路乘务员 | 盐城机电高等职业技术学校 | 3 | -- |
| 导游（铁路乘务员方向） | 抚州职业技术学院 | 3 | -- |
| 铁路运输与管理--乘务员 | 石家庄华夏学校 | 3--2--50--30--4000--4400 | -- |
| 铁路 | 吉林铁道职业技术学院 | 物流管理 | -- |
| 铁路 | 吉林铁道职业技术学院 | 物流管理 | -- |
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