“理解”简单地说，就是对某事物运用已有的知识、经验去认识其各种关系、本质、规律的思维活动。只有理解了才能掌握运用。客运服务人员的理解能力有两个方面：一是表现在对铁路规章制度、操作技能知识的理解，理解透彻才能掌握运用。二是表现在尊重旅客，对旅客的心理需求多一分理解，才能有耐心、热心去为旅客服务。所以客运人员的理解能力有别于其他工种，是客运服务人员必备的能力之一。
| 专业名称 | 开设学校 | 学制 | 地址 |
|---|---|---|---|
| 铁路乘务员 | 哈尔滨铁建工程技工学校 | 3年 | -- |
| 铁路乘务员 | 盐城机电高等职业技术学校 | 3 | -- |
| 导游（铁路乘务员方向） | 抚州职业技术学院 | 3 | -- |
| 铁路运输与管理--乘务员 | 石家庄华夏学校 | 3--2--50--30--4000--4400 | -- |
| 铁路 | 吉林铁道职业技术学院 | 物流管理 | -- |
| 铁路 | 吉林铁道职业技术学院 | 物流管理 | -- |
2018年南昌铁路保安中等专业学校铁路乘务员具有较高的理解能力类似问题答案