①形体环节测试（50分）：面部形象、面容肤色、形体比例、性格气质等；
②语言环节测试（50分）：普通话、英语口语；
③专业知识测试（40分）：服务技能、安全知识等；
④综合能力测试（40分）：亲和力、服务意识、应变能力等；
⑤加分环节（20分）：英语口语、才艺展示。
