序号评价项目观测点1专业了解度（1）对所报专业的培养目标的了解。（2）对所办专业所学内容的了解。（3）对所报专业的就业前景的了解。2职场礼仪（1）仪表端庄,衣着整洁，大方得体。（2）动作大方得体,肢体语言适当。（3）态度端正，表情自然、真诚，有礼貌。3语言表达（1）吐字清晰、普通话标准，表达自然、流畅、无明显停顿。（2）声音洪亮，口齿清晰，用语规范，用词恰当，能够感染他人。（3）准确理解他人意思，对问题把握较好，能准确表达观点，有说服力。4分析应变（1）思维反应敏捷，不紧张，考虑问题周到。（2）分析问题全面、透彻、客观，思路清晰，富有条理。（3）观点正确，主题明确，思想健康，积极向上5知识结构（1）知识面广博。（2）关注社会热点问题。（3）有生活常识。6心理素质（1）自信、坦率、阳光、幽默、有个性。（2）情绪稳定，沉稳耐心。（3）有一定的承受力和与人沟通能力。