(10)欢迎客户再次光临;
(11)制定退换货处理标准;
(12)受理客户的退换货申请;
(13)跟踪退换货处理进度;
(14)回访退换货时间处理的满意度。
(15)认真倾听客户的投诉及抱怨;
(16)及时有效的安抚客户不满情绪;
(17)对处理不当之处诚恳道歉并提出补救措施;
(18)及时跟进问题处理进度;
(19)回访投诉事件处理的满意度。
(10)欢迎客户再次光临;
(11)制定退换货处理标准;
(12)受理客户的退换货申请;
(13)跟踪退换货处理进度;
(14)回访退换货时间处理的满意度。
(15)认真倾听客户的投诉及抱怨;
(16)及时有效的安抚客户不满情绪;
(17)对处理不当之处诚恳道歉并提出补救措施;
(18)及时跟进问题处理进度;
(19)回访投诉事件处理的满意度。
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