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2017年长沙商贸旅游职业技术学院单招专兼融合的师资团队社会服务能力大幅提升

2017年长沙商贸旅游职业技术学院单招专业介绍专兼融合的师资团队社会服务能力大幅提升
技校网 更新时间:2021-06-29 18:20:00 解决时间:2018-03-25 05:16

满意答案

3.专兼融合的师资团队社会服务能力大幅提升。近三年来,专业团队为湖南省内湘潭、株洲、岳阳、常德等地方政府提供物流领域规划咨询服务近10次,为物流企业培训数十次,合作编写拍摄了系列培训资料,并作为专家多次参与物流规划、物流标准、配送规划的评审。团队成员将社会服务中的一手资料反哺运用到校内教学中,教学内容更加生动具体。由于有良好的师资团队和社会服务口碑,本专业被推举为中国物流学会“产学研基地”。

师资力量:本专业已形成一支由校内外专兼职教师共同组成的近20人的教师队伍。专任教师中1名“湖南省优秀教师”、1名“国内访问学者”、2名湖南省高职高专省级专业带头人,55%的教师具有副教授以上职称。青年教师全部具有研究生以上学历,80%以上专任教师具有“高级物流师”、“物流师”、“电子商务师”等资格。韵达、圆通、顺丰、天骄物流等企业共有近十名业务骨干被聘为校内兼职教师,承担校内相关课程模块的讲授任务。企业师资进课堂、校内教师进企业成为一种常态。

就业前景:基于与各大知名物流企业总部的深入合作,本专业的就业岗位主要为企业物流仓储业务主管,总部仲裁、调度、统计、人事、客服、仓储等部门的业务主管。近年来,本专业毕业率高居98%以上,毕业的学生中,三年内成为企业业务主管以上管理人员的比例超过70%,月平均收入在6000元以上。

学生竞赛获奖:本专业学生在湖南省及全国的高职高专物流技能竞赛中屡获佳绩,具体如下:

年度成 绩2010湖南省高职院校2010年春季物流技能竞赛一等奖、二等奖各一项2012湖南省高职院校专业技能抽查,获得优秀;2013湖南省高职院校春季物流技能竞赛三等奖2014全国高职商科教指委物流技能竞赛获得一等奖2015全国高职商科教指委物流技能竞赛获得一等奖2016全国高职商科教指委物流技能竞赛获得一等奖

旅游学院

一、空中乘务专业

专业概况:

该专业开办于2006年,是湖南省开办空中乘务专业早之一。师资力量雄厚,拥有空姐教师2名,民航专业教师4名,并拥有旅游专业的礼仪、语言、外语等辅助教师8名。该专业与厦门航空、东方航空公司等开展联合办学,促成了学生的良好就业,其中1人被选送进入中央办公厅工作,20多人成为空姐,100多人成为地勤服务员。

该专业的大特色是依托辽宁天业民用航空培训服务有限公司办学,该公司在我校签订了共建专业协议,已建有仿真大型模拟飞机供实训用。该公司空乘业务经验丰富,就业渠道畅通,按与我校所签协议,确保学生人人高薪对口就业。

培养目标:

本专业培养系统掌握民航相应岗位必备基本理论和专业知识,具有较强的民航服务、公关礼仪等职业技能,具有良好的空中乘务职业道德和综合职业素养,能从事空中乘务员、机场地勤人员等航空服务工作的高素质技术技能人才。

培养方向:

为航空公司和机场培养管理、服务人员。

专业课程:

民航概论、民用航空法、世界旅游地理、客舱服务与管理、客舱安全与管理、乘务英语、空乘服务心理学、民航旅客运输、空乘职业形象设计、空乘语言训练、空乘形体训练、沟通与播音技巧、空乘服务礼仪、音乐鉴赏、茶艺、医疗常识与急救、机场服务与管理等。

实训基地:

该专业拥有校内生产性仿真实训室,如客舱模拟实训室、机场安检、票务模拟实训室、语音实训室、礼仪训练室,校外基地为厦门航空培训基地。

就业方向及前景:

本专业毕业生主要面向航空公司、机场从事管理与服务等工作。

该专业与辽宁天业民用航空培训服务有限公司联合培养,毕业生当年就业率均达100%。同时,每一位同学都有机会参加全日制对口专升本和专升本学习。

报名条件:

1.女生身高:162-175cm;男生身高:172-185cm。

2.体重:体重(kg)=[身高(cm)-110](±10%)。

3.视力:未矫正视力C字表0.7以上,无色盲、色弱。

4.面部、颈部、手部无明显疤痕。

5.无精神病史,肝功能正常。

6.身体匀称,步态自如,动作协调,无明显内外八字步。

7.无犯罪史,无严重违纪史。

二、高速铁路客运乘务专业

专业概况:

该专业背景极佳,我国已率先进入“高铁时代”,高速铁路客运乘务人才需求呈“爆炸”态势。我校从旅游交通角度建设这一专业优势明显。该专业师资力量雄厚,现有专任教师12人,其中教授1人、副教授3人,“双师型”教师6人。

该专业的大特色是与长沙市轨道交通集团有限公司和广州铁路(集团)公司两家大型企业合作共同建设高速铁路客运乘务专业,使该专业发展有依托,就业有保障。

培养目标:

该专业培养与长沙轨道交通、长株潭城际轨道交通、湖南及周边高速铁路企业从事高铁、动车、地铁、轻轨等旅游交通产业发展要求相适应的,掌握旅游高铁行业乘务、服务等岗位必备的基础理论知识和专业知识、具有从事旅游高铁行业乘务、服务主管等各种岗位需要的熟练的服务技能、管理能力和应急处理能力等实际工作能力,适应高速铁路客运乘务所需要的高素质技术技能人才。

培养方向:

对接长沙轨道交通、长株潭城际轨道交通、湖南及周边高速铁路企业从事高铁、动车、地铁、轻轨等旅游交通企业服务与管理岗位培养人才。

专业课程:

高速铁路概论、高铁客运乘务、地铁客运乘务、高铁VIP客户服务与管理、高铁乘务英语、高铁餐饮服务与管理、铁路运输安全管理、铁路客票销售、铁道法规、旅客运输心理学、铁路运输服务礼仪、高铁乘务美容化妆技巧、茶艺、旅游学概论等。

实训基地:

已建高速铁路乘务实训室、城市轨道交通实训室、安检综合实训室、语音实训室、形体与舞蹈训练馆、游泳馆等,校外有长沙市轨道交通集团有限公司和广州铁路(集团)公司实训就业基地。

就业方向及前景:

学生毕业后可从事高铁乘务、服务等工作,高薪就业供不应求。

报名条件:

1.女生身高:160cm-174cm;男生身高:170-185cm。

2.体重:体重:体重(kg)=[身高(cm)-110](±10%)。

3.视力:眼球无变形,无色盲、色弱、斜眼,矫正视力1.0以上。

4.面部、颈部、手部无明显疤痕,肤色好,无久治不愈的皮肤病。

5.无精神病史,肝功能正常。

6.身体匀称,步态自如,动作协调,无明显内外八字步。

7.无犯罪史,无严重违纪史。

三、导游专业

专业概况:

该专业行业背景极佳,我国旅游业发展随着人们消费水平提高出现井喷态势,优秀导游人才供不应求。我校重点打造导游品牌专业,师资、硬件、专业群支撑等条件优势明显,现拥有教授2名,副教授6名,省级专业带头人1人,省级中青年骨干教师1人,韩语教师1人,日语教师1人,英语外籍教师1人,韩语外籍教师1人,泰国语外籍教师1人。该专业是国家、省、市导游人才培养、竞赛组织、导游证主考依托专业,是国内外闻名的品牌专业。

该专业的大特色是以国际视野培养普通话导游、海外领队,培养专业性极强的导游人才。

培养目标:

本专业培养与旅游产业发展要求相适应的,掌握旅游行业导游、领队等岗位必备的基础理论知识和专业知识;具有从事旅游行业导游员、领队、讲解主管等各种岗位需要的熟练的景点讲解能力、导游规范服务技能和应急处理能力等实际工作能力,适应旅游服务与管理所需要的高素质技术技能人才。

培养方向:

对接旅游企业导游带团、讲解、海外领队岗位培养优秀人才。

专业课程:

旅游学概论、旅游地理、导游基础、导游语文、旅游心理学、旅游目的国家概况、旅游资源与开发、旅游政策与法规、导游实务、导游长沙、出境领队实务、导游中国、旅游计调、湖南民歌与曲艺、导游湖南、湖南旅游商品与导购、茶艺等。

实训基地:

建立了虚拟性、仿真性和生产性三类旅游实习实训基地,现已建成先进的多通道导游情景实训室、导游讲解理实一体化实训室、模拟旅行社、形体礼仪实训室、化妆实训室、茶艺实训室、校内模拟景点讲解实训室、旅游电子商务实训室等。建立了生产性实习实训基地----湖南新康辉国际旅行社有限责任公司商贸旅游营业部,实现校企共同生产、共同培育人才。

建立了湖南新康辉国际旅行社有限责任公司等20个功能互补的立体型、共建型、双向型、共享型旅游类专业校外实习基地。

就业方向及前景:

学生毕业后可从事导游、讲解和领队等工作,高薪且供不应求。

报名条件:

  ??????????? 2018-03-25 05:16
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长沙商贸旅游职业技术学院

大学招生信息

开设的专业

在设计营销方案时,必须看到服务具有四个特征。 1. 无形性. 服务是无形的。在购买服务之前,它们看不见,尝不到,摸不着,听不见,唤不到。想要“整容”的人在购买之前是看不到整容结果的,在精神病医生的诊所内看病 的人,不可能先知道医疗结果。购买者必须信任服务的提供者。服务提供者可以在增强顾客信心方面发挥一定的作用。首先,他们可以增加服务的有形性。外科整容 医生可以为病人事先出示图样,表示病人整容后所发生的变化。第二,服务提供者可以强调服务带来的好处,而不只是描述服务的特点。例如, 某校的一位招生负责人可以对有希望的考生谈谈学校的毕业生 已找到了重要职业,而不只是描绘一下校园内的生活。第三, 服务提供者可以为其服务制定品牌名称,以增加顾客的信任感,如“曼捷凯斯特”清洁服务,“联合航空公司红地毯服务”,以及“超觉静坐”。第四,服务提供者 可以利用一个名人来为服务创造信任感,如赫茨公司就利用了O.J辛普森的声誉。   2. 不可分性。服务与其来源是不可分的,不管这种来源是人或是机器。但有形产品是存在着的,不论其来源是否呈现。例如去参加一次摇滚乐音乐会,得到的娱乐价值 和演奏者是分不开的。如果报幕员告诉观众米克.杰加将不能演出,而由唐尼和玛丽?奥斯蒙德来代替。这种替代的服务和原来安排的服务就不是相同的服务。这意 味着能够购买这一服务――欣赏米克?杰加现场演奏会的人数要受到米克.杰加在音乐会上表演的时间和数量的限制。    3. 易变性。服务是非常易变的,因为他们依赖于由什么人提供服务,在何时何地提供服务。克里斯琴.巴纳德医生心脏移植手术的质量可能比新医生的要好。在每次心 脏移植手术中,手术质量会随着他的精力和思想状况的变化而变化。服务购买者意识到服务具有高度的易变性,并且他们会在选择服务提供者前经常向其他人提及这 一问题。服务公司可以采取两个措施来开展质量控制。第一个措施是,为选择和培训良好的服务人员进行投资。航空公司、银行和饭店在提供优质服务方面化了大量 资金来培训它们的雇员。人们在每个玛丽沃特饭店都能看到同样友好的和乐于提供帮助的服务人员。第二个措施是,通过建议和申诉制度、顾客调查和采购比较来检 查顾客是否感到满意,从而找出服务中的问题并加以改进。   4. 时间性。服务不能贮存。许多医生为什么会指责病人误了约定时间呢?这是因为服务的价值恰恰在病人没到场的那段时间内存在。当需求处于稳定状态时,服务的时 间性算不上是个问题,因为在服务之前就能容易地配备好服务人员。当需求上下波动时,服务公司就碰到了难题。公共交通公司根据高峰时间的需要计算,应该拥有 的设备要比根据全天平均需求计算而得出的多得多。   萨瑟为使服务业达到需求与供应的良好配合,提出了一些策略。   在需求方面:   (1).差别性订价可以把高峰期间的一些需求转移到非高峰期间。例如,降低夜早场电影的票价,对周末使用出租汽车采用折扣价格。   (2). 精心设计安排非高峰期间的需求。麦克唐纳公司开设了“麦克松饼”早餐服务,旅馆开展周末小型度假业务。   (3).可以在高峰期间发展补充性服务,为等候服务的顾客提供选择,如顾客在银行等候工作台和自动出纳税时,则可让其坐进洪应鸡尾酒的休息室。   (4).预订制度是掌握需求水平的一个办法,航空公司、饭店和医生都普遍采用这种方法。   在供应方面:   (1).可以在需求高峰期间雇佣一些想工。当学校在人学人数上升时,它就可以增加兼课教师;餐馆可以在它需求时招收一些非全日制工作的女招待。   (2).可以采用高峰期间的效率措施。在高峰期间,雇员只能履行其主要的 职责。在工作繁忙期间,雇用护理人员帮助医生工作。   (3).可以破励回客参加服务工作,让顾客填写自己的病历卡,或者自己包装所购的日用品。   (4).发展共有分享服务,如几个医院对医疗设备采取共同购买的形式.   (5).可以开发用以将来扩展的设施,如游乐园为以后的扩展购买下周围的土地... ...
餐饮服务许可按餐饮服务经营者的业态和规模实施分类管理。分类方式如下:   <b><br>(一)餐馆</b>(含酒家、酒楼、酒店、饭庄等):是指以饭菜(包括中餐、西餐、日餐、韩餐等)为主要经营项目的单位,包括火锅店、烧烤店等。   1.特大型餐馆:是指经营场所使用面积在3000?以上(不含3000?),或者就餐座位数在1000座以上(不含1000座)的餐馆。   2.大型餐馆:是指经营场所使用面积在500~3000?(不含500?,含3000?),或者就餐座位数在250~1000座(不含250座,含1000座)的餐馆。   3.中型餐馆:是指经营场所使用面积在150~500?(不含150?,含500?),或者就餐座位数在75~250座(不含75座,含250座)的餐馆。   4.小型餐馆:是指经营场所使用面积在150?以下(含150?),或者就餐座位数在75座以下(含75座)以下的餐馆。   如面积与就餐座位数分属两类的,餐馆类别以其中规模较大者计。   <br>(<b>二)快餐店</b>:是指以集中加工配送、当场分餐食用并快速提供就餐服务为主要加工供应形式的单位。   <br><b>(三)小吃店</b>:是指以点心、小吃为主要经营项目的单位。   <b><br>(四)饮品店</b>:是指以供应酒类、咖啡、茶水或者饮料为主的单位。   <br><b>(五)食堂</b>:是指设于机关、学校、企事业单位、工地等地点(场所),供内部职工、学生等就餐的单位。... ...
专业名称开设学校学制地址
餐饮管理与服务专业长沙商贸旅游职业技术学院----
餐饮管理与服务(职业经理人方向)长沙商贸旅游职业技术学院----
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