2017年山东交通学院高速铁路客运乘务专业简介

我校作为山东省招收高速铁路客运乘务专业的普通本科高校，始招于2013年。该专业师资力量雄厚，拥有标准的形体训练室、形象设计室和礼仪实训室，拥有铁路、航空、邮轮、机场、酒店等多个实习实训基地。

培养目标：

高速铁路客运乘务专业主要培养从事乘务、管理、服务与礼仪等业务与管理工作的高等应用型专门人才。

主要课程：

乘务英语、英语交际口语、第二外语、乘务礼仪、舞蹈与形体训练、普通话、沟通技巧、客运心理学、音乐表演、艺术概论、形象设计、交通发展概论、高速铁路概论、铁路客运服务、铁路客运管理、医疗常识与急救、民俗与宗教文化、乘务营销学、现代办公技术等。

基本技能：

通过计算机、社交、英语、乘务实务、礼仪、服务接待、运输法规等专业技能的培养，使学生掌握现代乘务服务与乘务管理的基本理论和专业知识、较强的英语听说交流能力、良好的社交礼仪技能、乘务人员服务和紧急情况处置等基本技能，具备从事民航、铁路、海运客运等服务的良好的形体素质、人际交往和公关能力以及团队协作能力等。

毕业去向：

毕业生主要服务于民航、高铁、公路、海运等运输企业，也可供职于各类大型商业企业、服务企业。