2017年金陵科技学院五年一贯制专转本旅游管理考试大纲

第一章 管理与管理学

1.理解管理的定义；

2.掌握管理定义的丰富内涵；

3.理解管理的职能；

4.理解管理者角色；

5.掌握管理者技能；

6.了解管理学的对象与方法。

第二章 管理思想的发展

1.了解中国传统管理思想

2.理解中国传统管理思想要点 ；

3.了解西方早期管理思想的产生；

4.掌握科学管理理论的产生与发展；

5.理解法约尔的组织管理理论，理解十四条管理原则；

6.了解行为科学学派的由来；

7.熟练掌握人群关系论，“行为科学”学派的主要理论；

8.了解“管理科学”学派、“决策理论”学派；

9.了解中国现代管理思想的发展。

第三章 管理的基本原理

1. 理解管理原理的主要特征、研究管理原理的意义；

2.了解系统原理；

3.理解人本原理；

4.理解责任原理；

5.理解效益原理。

第四章 信息化管理

1. 理解信息与信息化；

2.了解信息化管理的发展；

3.掌握大数据时代的管理挑战与机遇；

4.了解基于云计算的信息化管理。

第五章 管理道德与社会责任

1.理解企业管理为什么需要伦理道德；

2.了解几种相关的道德观；

3.理解道德管理的特征，理解影响管理道德的因素；

4.掌握改善企业道德行为的途径；

5.理解企业的社会责任。

第六章 管理的基本方法

1. 了解管理的方法论；

2.了解管理的法律方法；

3.了解管理的行政方法；

4.理解管理的经济方法；

5.理解管理的教育方法；

6.理解管理的技术方法。

第七章 决策

1. 理解决策的定义、原则与依据；

2.掌握决策的类型与特点；

3.了解决策的理论；

4.熟练掌握决策的方法。

第八章 计划与计划工作

1.理解计划的概念，掌握计划的性质；

2.理解计划的类型；

3.理解计划编制的过程。

第九章 计划的实施

1.理解目标管理的基本思想，理解目标的性质，掌握目标管理的过程；

2.掌握滚动计划法；

3.理解网络计划技术；

4.了解业务流程再造。

第十章 组织设计

1. 理解管理幅度，掌握组织结构的基本形态；

2.掌握影响管理幅度的因素；

3.掌握组织设计的原则；

4.理解组织设计的影响因素；

5.掌握部门化，熟练掌握职能部门化、产品部门化；

6.掌握集权与分权。

第十一章人员配备

1.了解人员配备的任务、程序，掌握人员配备的原则；

2.了解管理人员需要量的确定，掌握管理人员的来源；

3.了解管理人员选聘的标准，掌握管理人员选聘的程序与方法；

4.了解管理人员考评；

5.理解管理人员的培训。

第十二章组织力量的整合

1.了解正式组织与非正式组织；

2.了解直线与参谋；

3.了解委员会。

第十三章组织变革与组织文化

1.理解组织变革的一般规律；

2.了解管理组织变革；

3.了解组织文化及其发展；

第十四章领导与领导者

1.理解领导的含义，掌握领导的作用；

2.了解理想的领导者与领导集体；

3.掌握领导方式的基本类型；

4.了解领导方式的连续统一体理论；

5.熟练掌握管理方格理论；

6.理解权变理论；

7.理解领导艺术。

第十五章激励

1.了解激励的性质；

2.熟练掌握激励理论；

3.了解激励实务。

第十六章沟通

1.理解沟通的重要性；

2.理解沟通的过程、沟通的类别；

3.掌握非正式沟通及其管理；

4.理解沟通网络；

5.理解沟通的障碍及其克服。

第十七章控制与控制过程

1.了解控制及其分类；

2.理解控制的要求；

3.了解控制的过程；