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2017年亳州职业技术学院分类考试招生高速铁路客运乘务专业

2017年亳州职业技术学院分类考试招生测试大纲高速铁路客运乘务专业

技校网更新时间：2021-06-25 23:36:00 解决时间：2017-05-19 13:31

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（九）高速铁路客运乘务专业

1、技能测试项目

闭卷考试。测试考生的职业素质和分析解决客运乘务问题的基本能力，试卷分值150分。

2、测试范围

（1）旅客服务礼仪知识与道德观念。（2）客运常识（高铁行业界定及优势分析，高铁服务类型及职责）。（3）铁路列车类型、票务服务、行李运输、应急事件处理、安全意识。（4）体现职业综合素质与能力的案例分析。

3、测试安排

测试项目测试时间分值测试时间测试地点高速铁路客运乘务专业分类考试试卷120分钟1504月9日上午09:00-11:00三号实训楼（S3）606室

??????????? 2017-05-19 13:31

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