2016年重庆市研究生招生考试报名网上支付注意事项

2016年重庆市硕士研究生招生考试网上报名实行网上支付报名考试费（以下简称报考费）。所有在渝报名参加全国硕士研究生考试（不含推荐免试）的考生须在规定时间内，以网上支付的方式交纳报考费，否则报考信息无效。

（一）收费标准

依据渝价[2013]310号文件规定，收取报名费200元/人.次。

（二）网上支付前准备1.报名前，考生需确认有下面的任何一张银行卡：

工商银行，农业银行，建设银行，招商银行，中国银行，邮政储蓄银行，交通银行，民生银行，光大银行，广发银行，兴业银行，中信银行，平安银行，浦发银行，上海银行，北京银行，深圳发展银行，北京农商银行，华夏银行。

2.了解支持网上支付的银行及银行客服电话，详细了解网上银行开通流程及网上支付金额限额。

3.银行卡网上支付功能开通

报考考生需持个人身份证或其他有效证件、银行卡，到银行柜台开通“网上银行”功能。（温馨提示：如果您是工商银行的卡，在开通网上银行功能的同时，还要开通“电子商务”功能。）

（三）网上支付的步骤1.考生登录“中国研究生招生信息网”（以下简称研招网）的网报系统，各项报考信息准确无误填写完毕后，点击“网上交费”。（允许网上支付时间段：预报名阶段2015年9月24日-27日9:00-22:00，全国网上报名阶段2015年10月10日―31日9:00-22:00）。网上报名需完成个人基本信息填写和网上交费等流程，网上交费后还需等待银行网上确认支付成功，报名系统显示已交费才能表示报名成功。

2.考生按网报系统提示，选择与自己开通的网上银行相对应的银行和卡种以完成报考费支付。

3.考生务必按要求准确、完整、如实填写本人报考信息，点击“确定”后，系统给出订单号和交易流水号等提示信息(请记住此号，以备查询)，再点击“支付”后，等待系统处理(此时好不要进行其他操作)。网上支付后还需等待银行网上确认支付成功，报名系统提示交费成功后即为报名成功。

（四）网上支付的注意事项1.考生在支付报考费之前，请务必阅读相关银行卡的使用说明及注意事项；在交费过程中，随时注意并记录支付平台和银行给出的提示信息。在支付过程中，随时注意并记录支付平台和银行给出的提示信息。详情请登录http://www.***/查看。2.报名系统页面可能因网络环境较差、电脑性能不佳等原因导致刷新缓慢，请考生冷静耐心等待，尽量不要重复点击，如果页面无法显示，可尝试刷新。

3.建议考生使用IE浏览器，不要使用其它网页浏览器，以免因系统不兼容导致无法正常支付。银行系统支持浏览器版本为IE6、IE7、IE8、IE9，个别银行系统可能不兼容IE8.0及以上版本浏览器。考生使用的电脑可能需要先下载加密程序(IE128位高加密包)、JAVA虚拟机或安全控件(工商银行、招商银行、民生银行都需要)才能够满足网上支付要求。建议考生交费前登录银行网站下载相关程序或银行端安全控件。考生交费前可先删除IE缓存，可在IE的工具菜单中选择“Internet选项”，点击“删除cookies”和“删除文件”的按钮后再进行网上支付。4.请务必关闭IE浏览器中的百度搜霸工具条、google工具条、MSN工具条；关闭“诺顿网络安全特警”(Norton Internet Security)的弹出窗口拦截功能等类似弹出窗口拦截工具，否则很可能会在交费成功后屏蔽掉弹出的交费成功页面窗口。如使用Windows XP操作系统，请关闭操作系统自带的弹出窗口拦截工具。

5.考生交费时如果进行到某一步骤出现异常，点击网页刷新不起作用，不要点击IE浏览器“返回”键，而应重新点击“网上交费”按钮。

6.请尽量提前做好准备，避免出现报名、交费高峰时段，导致网络拥堵，影响报名。

7.建议不要多人使用同一台计算机进行网上报名，若因条件限制必须多人使用同一计算机进行网上报名或网上交费时，不可多开窗口对2人以上同时进行报名和交费，必须在上一人报名及交费成功，点击“退出”按钮并关闭浏览器后，下一人方可进行报名和交费。

（五）考生对银行卡的自我保护

1.上网环境安全可靠，建议尽量不要在网吧等公共场所使用；

2.牢记密码，并妥善保管；

3.在用户登录或输入网上付费密码时，应防止左右可疑的人窥视；

4.预留密码时不要选用您的身份证、生日、电话、门牌、吉祥、重复或连续等易被他人破译的数字；

5.发现泄密危险时，应及时更换密码；

6.不定期更换密码；

7.使用病毒实时监控程序和网络防火墙，并注意升级更新，防止木马程序盗取密码。

（六）网上支付结果咨询与查询1.有关网上支付的任何问题，考生可拨打易宝支付7*24小时客服热线（4001-500-800）或登录易宝支付网站http://www.***，选择“在线客服”或“微信客服”或发送邮件的方式咨询，E-mail：help@***

2.查询支付结果

如考生对支付状态不确定，可使用支付的电脑登录：www.***，在首页选择“订单查询”，系统会自动搜索该电脑5天内的支付记录，并可查询到匹配的交费记录。

3.如系统没有提示交费失败或成功，考生可通过登录相关银行网站、拨打客服电话、前往ATM机或柜台等多种方式查询账户余额。如报考费已经支出，而交费状态显示未成功，可通过以下两种方式处理：

1）由于网络延时，数据传输滞后，可稍后重新登录网站查看交费状态；

2）交费后未记住交费订单号，请联系对应银行查询银行订单号，并将该订单号提供给易宝支付客服人工查询交费状态。

4.如交费未成功，则需重新交费，否则报名无效。

（七）关于退费1.有下列情形的考生，报考费不予退还：

1）考生在网报时所填写的“招生单位”、“报考点”、“考试方式”为报考关键信息，不论是否已支付报考费，在提交信息生成报名号后，关键信息都不允许修改。如确有填报错误，考生应在网上报名截止时间(2015年10月31日)前，重新报名、交费。逾期不再补报。考生未按要求，错选报考点、招生单位、考试方式，或未按规定时间到报考点确认网报信息的，报名无效，已支付的报考费不予退还；

2）已成功报名并交费的考生未参加考试，报考费不予退还；

3）因考生自身原因，如：网报信息不准确，弄虚作假，学籍学历不能认证等，不符合报考条件要求，导致报考点或招生单位拒绝报考；或多报、错报并支付报考费，以及错过现场确认的，报考费不予退还。

2.有下列情形的考生，我院将退还报考费

若因考生网上支付时操作不当，或因网络原因，造成同一报名号重复或多次支付的，重复支付的部分将在报名结束后统一退款。切记不要急于在支付完报名考试费后立即注销银行卡，否则将给退款造成不必要的麻烦。

3.退费方式

符合退款条件的考生，其报考费将退还到考生交费时所使用的银行卡账户。迟将于2015年12月1日前退还完毕。考生可在退款工作完毕后一个月内查询到账情况，发现问题请及时与易宝客服联系。

重庆市教育考试院对退费原则及程序享有终解释权。