主干课程：管理学、电信服务礼仪、电信业务、电信营业与营业厅管理、呼叫中心管理实务、电信渠道管理实务、电信市场营销、电信业务统计与经营分析、客户关系管理。就业面向：在中国电信、中国联通、中国移动等通信服务企业从事经营与服务管理工作，或与通信运营商合作，从事业务代理与承包经营、电信业务营销等工作。适应营业店长、渠道管理、运行班长、行业培训师、宽带装维工程师等职业岗位。
2016年浙江邮电职业技术学院高职提前招生电信服务与管理类似问题答案