2016年云浮市中等专业学校春季招生客户信息服务

培养目标：主要培养国内呼叫中心产业急需的专业人才，通过校企深度结合的培养方式，在校期间塑造学生的客户沟通能力、一线班组长管理能力、呼叫中心企业培训等岗位能力，实现为国际国内大型呼叫中心企业输送合格从业人员及一线管理者的目标，解决国内各呼叫中心企业面临的人才急需的紧迫现状。

主干课程：客户服务礼仪、客户服务基础、客户服务业务规程、心理学基础、普通话与口语交际、客户服务外语、常用软件应用、计算机信息录入技术、图形图像处理、网页设计与制作、数据库基础应用、信息处理与分析等主干课程。

可考取资格证书：呼叫服务员、话务员、计算机操作员、打字员、速录员。