2016年四川邮电职业技术学院单独招生财经商贸类考试范围及要求

【商务礼仪基础】

【商务礼仪基础】

【商务礼仪基础】

1.商务礼仪个人形象设计

（1）理解礼仪、商务礼仪概念

（2）规范运用电话礼仪

（3）规范运用客户交往礼仪

（4）规范运用商务办公礼仪

2.商务交往中的日常礼仪应用

（1）规范运用商务社交礼仪

（2）规范运用商务办公礼仪

3.商务交往中的公务礼仪应用

（1）掌握商务酬宾礼仪

（2）掌握商务会议礼仪

（3）掌握商务仪式礼仪

4.商务交往中的国际礼宾礼仪

（1）掌握商务涉外礼仪的原则

（2）了解其他国家和地区商务礼俗

【市场营销基础】

【市场营销基础】

【市场营销基础】

1.市场营销概述

（1）掌握市场营销的概念与任务

（2）理解市场营销概念的演变过程

（3）掌握客户让渡价值和客户满意

2.市场分析

（1）了解营销环境分析与评价

（2）掌握营销调研的概念、程序和方法

（3）掌握客户购买行为分析

（4）熟练掌握市场细分和目标市场选择

3.营销策略

（1）掌握产品整体概念、生命周期

（2）掌握产品组合策略、新产品开发策略和品牌策略

（3）理解影响产品价格定价的因素与价格变动的反应

（4）掌握产品定价方法、程序和策略技巧

（5）了解渠道的概念和结构类型

（6）掌握渠道的形式、选择和管理

（7）掌握促销的基本形式和促销方式的选择

（8）能够进行人员推销、广告、营业推广和公共关系的组合应用

4.营销控制

（1）掌握营销计划的内容和编制方法

（2）了解营销组织的演变及其基本形式

（3）掌握营销控制的条件和程序