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2016年四川邮电职业技术学院单独招生财经商贸类第二部分技能操作（应会）

2016年四川邮电职业技术学院单独招生《财经商贸类》技能考试大纲第二部分技能操作（应会）

技校网更新时间：2021-06-28 13:12:00 解决时间：2017-05-21 13:19

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第二部分技能操作（应会）

（一）考试内容与时间

财经商贸类职业技能考试分为商务礼仪、产品营销二个项目。考试时间30分钟。

（二）考试分数

技能操作考试总分150分，其中商务礼仪50分，产品营销100分。

（三）考试方式

采用抽签确定角色（包括市场经理、业务经理、客户经理、销售员和客户等），现场展示商务礼仪和业务营销技能。

技能项目技能要求备注商务礼仪着装整洁，色彩自然，无破损、无丢扣服装、鞋袜搭配适当，符合职业要求头发干净、整齐，发型美观大方面部和手部干净，仪态端庄站、坐、行、蹲符合礼仪要求举止自然优雅，注重礼节礼貌，面带微笑与产品营销同步进行产品营销语音清晰，语速适中，节奏合理语言准确规范，表达流畅，条理清晰，生动形象通俗易懂，详略得当，重点突出具有一定应变能力，遇事冷静能够及时准确地发现客户的需要，并将产品的优势转化为客户利益能够比较准确、合理解答客户的咨询能够合理有效处理客户异议角色扮演

附件：

专业知识（应知）部分考试样题

（考试时间45分钟，满分50分，闭卷笔试）

采用抽签确定角色（包括市场经理、业务经理、客户经理、销售员和客户等），现场展示商务礼仪和业务营销技能。

附件：

专业知识（应知）部分考试样题

（考试时间45分钟，满分50分，闭卷笔试）

采用抽签确定角色（包括市场经理、业务经理、客户经理、销售员和客户等），现场展示商务礼仪和业务营销技能。

附件：

专业知识（应知）部分考试样题

（考试时间45分钟，满分50分，闭卷笔试）

一、单项选择题（在各题选项中只有一个正确答案，多选、少选都不得分。每题1分，共30分）

1、有效的市场必须具备三个基本要素，即消费主体、（）和购买欲望。

A、购买力 B、商品 C、供应者 D、价格机制

2、“酒香不怕巷子深”反映的是（）。

A、生产观念 B、产品观念 C、市场营销观念 D、推销观念

3、穿着套裙的四大禁忌，不包括（）。

A、穿黑色皮裙 B、裙、鞋、袜不搭配 C、穿白色套裙 D、三截腿

4、4C营销组合强调从（）的角度去考虑问题。

A、企业 B、环境 C、顾客 D、政府

5、客户让渡价值是客户所获得的（）与客户获得这些总价值所支付的总成本的差额。

A、客户总价值 B、服务总价值 C、形象总价值 D、产品总价值

6、“我们生产什么，顾客就买什么”，体现的是（）。

A、生产观念 B、推销观念 C、市场营销观念 D、社会营销观念

7、某种相关群体的具有影响力的人物称为（）。

A、意见领袖 B、道德领袖 C、精神领袖 D、经济领导者

8、马斯洛认为需要按其重要程度分，低层次需要是指（）。

A、生理需要 B、社会需要 C、尊敬需要 D、安全需要

9、在商务交往过程中，务必要记住（）。

A、摆正位置 B、入乡随俗 C、以对方为中心 D、以上都不对

10、体育明星和电影明星是其崇拜者的（）。

A、所属群体 B、成员群体 C、回避性群体 D、向往性群体

11、（）购买者感情比较外露，随意性较强，易受现场情景激发而购买，不大注重产品的实际效用。

A、理智型 B、情感型 C、随意型 D、冲动型

12、无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致（）。

A、包与皮鞋 B、皮鞋与皮带 C、包与帽子 D、以上都不对

13、（）是购买过程中重要的信息反馈，反映了企业所经营的产品或提供的服务队客户需求的满足程度。

A、调查研究 B、认知需要 C、购后评价 D、比较选择

14、在对目标市场的选择模式中，主要考虑的两个因素是（）。

A、市场和产品 B、产品和需求 C、企业优势和市场 D、企业资源和市场

15、当对于实力较强的企业，其产品处于成熟期时，该企业主要采用（）。

A、密集性营销策略 B、差异性营销策略 C、无差异营销策略 D、分散性营销策略

16、（）是指市场占有率在10%左右，在夹缝中求生存的企业。

A、市场补缺者 B、市场挑战者 C、市场追随者 D、市场主导者

17、公务用车时，上座是（）。

A、后排右座 B、副驾驶座 C、司机后面之座 D、以上都不对

18、实行无差异化营销策略的大优点在于（）。

A、成本经济性 B、针对性强 C、分散风险 D、集中资源

19、在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到（）

A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反

B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反

C、保持脚步,谁先进出都无所谓

A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反

B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反

C、保持脚步,谁先进出都无所谓

A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反

B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反

C、保持脚步,谁先进出都无所谓

20、投入期选择快速撇脂策略是针对目标客户的（）。

A、求名心理 B、求实心理 C、求新心理 D、求美心理

21、大多数企业开发新产品是改进现有产品而非创造（）。

A、换代产品 B、全新产品 C、仿制产品 D、新产品

22、我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了（）。

A,认清主客场原则 B,尊重他人原则 C,真诚原则 D,适度原则

23、中国移动通信公司中的“中国移动”是（）。

A、招牌 B、品牌名称 C、品牌标志 D、都不是

??????????? 2017-05-21 13:19

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6、“我们生产什么，顾客就买什么”，体现的是（）。A、生产观念B、推销观念C、市场营销观念D、社会营销观念A、生产观念B、推销观念C、市场营销观念D、社会营销观念A、生产观念B、推销观念C、市场营销观念D、社会营销观念(阅读详细内容)

2016年四川邮电职业技术学院单独招生财经商贸类考试方法

三、考试方法财经商贸类职业技能考试由专业知识（应知）考试和技能操作（应会）考试两部分组成，考试总分为200分，其中专业知识（应知）部分为50分，技能操作（应会）部分为150分。专业知识（应知）考试采用笔试形式，内容为财经商贸类专业共性基础知识，考试时间为45分钟。技能操作（应会）考试采用现场实际操作考试方式，考试时间为30分钟。财经商贸类职业技能考试由专业知(阅读详细内容)

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