2016年泉州海洋职业学院高速铁路客运乘务高速铁路客运乘务－专业简介

培养目标

本专业培养德、智、体、美全面发展，具有良好的政治素质与道德修养，了解旅客心理、熟悉铁路乘务规章制度和组织管理基本知识，熟练掌握铁路乘务特别是高铁乘务的基本理论和实际操作技能；具有较强服务意识，较强的管理、协调和灵活应变能力、较高的英语口语和计算机应用能力，能为旅客提供高品位、高质量的服务的具有务实创新精神和终生学习能力的高素质技能型专门人才。

主要课程

列车广播、乘务英语、普通话、服务心理学、高铁乘务实务、乘务岗位技能实务、社交及商务礼仪、铁路乘务礼仪、铁路运输法规和安全保障等。

就业去向

学生毕业后主要面向高速铁路从事指导车长、列车长、列车值班员、列车员、客运值班员、客运员等岗位，同时面向城市轨道交通的站务员、值班站长等岗位，也可在传统铁路或者其他旅客运输企业从事相关领域工作。部分学生可选择参加民航服务工作或高星级酒店服务及管理工作。