2016年兰州文理学院普通专升本招生旅游管理旅游可持续发展的定义，其基本内容

1、管理概念、管理基本属性、管理职能体系。

2、管理思想的发展

（1）我国传统管理思想的要点及其形成的社会文化背景；

（2）泰罗科学管理及法约尔行政管理理论的主要观点；

（3）人际关系学说及行为科学理论的主要内容。

3、管理的基本原理

（1）管理原理的特征及管理原理的要点；

（2）人本原理的要点；

（3）责任原理中的责权利三角定理。

4、管理的基本方法

（1）管理方法的重要性及管理哲学的内涵；

（2）管理的法律方法、行政方法的特点与作用，经济方法的特点，教育方法的内容。

5、管理道德与社会责任

（1）道德管理的特征和影响伦理的因素；

（2）改善企业道德行为的途径。

（3）企业的社会责任。

6、组织文化

（1）组织文化的内涵及基本构成要素；

（2）塑造组织文化的主要途径。

7、管理信息

（1）管理学中信息的定义及信息系统的要素与开发步骤；

（2）以计算机为基础的信息系统在组织中的应用。

8、管理决策

（1）决策的定义、过程与影响因素；

（2）经营单位组合分析法，确定型决策中的盈亏平衡分析法及应用。

9、组织设计

（1）组织设计原则及影响因素的主要内容；

（2）部门化的产生及组织设计中经常运用的部门划分标准；

（3）集权与分权的含义及两者在组织结构设计中的合理组合。

10、组织力量的整合

非正式组织的产生、影响及作用；

非正式组织的产生、影响及作用；

非正式组织的产生、影响及作用；

11、激励

（1）马斯洛的需要层次理论、弗鲁姆的期望理论、亚当斯的公平理论和斯金纳的强化理论的主要观点；

（2）如何激发员工内在的工作热情。

12、沟通

（1）有效沟通的障碍及其克服；

（2）引起冲突的人们之间差异的主要表现。

13、管理的创新职能

（1）创新职能的基本内容；

（2）创新的过程与组织。

14、企业技术创新

（1）技术创新的战略及其选择；

（2）企业技术创新源泉的主要内容。

15、企业制度、层级、文化创新的特点。