2016年湖北工业职业技术学院文化综合考试大纲单招文明礼仪知识

（1）礼仪主要包括个人礼仪、公共场所礼仪、待客与做客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。

（2）礼仪的基本原则是敬人原则、自律原则、适度原则、真诚原则。

（3）我国提倡的礼貌用语“十字”是“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。

（4）握手的一般次序为：长辈和晚辈之间，长辈伸手后，晚辈才能伸手相握；上下级之间，上级伸手后，下级才能接握；男女之间，女方伸手后，男方才能伸手相握。

（5）乘公共汽车时应排队候车，顺序上下车，上车后不要抢占座位，遇到老、弱、病、残、孕妇和抱小孩的乘客应主动让座。