（一）网店装修技能
1.背景制作
利用软件完成网店的背景设计（店铺公告、店铺背景音乐、访问计数器、店铺挂件/浮动广告、宝贝分类栏中的装饰内容、店标/论坛头像显示、网店论坛签名）。
利用软件完成网店的背景设计（店铺公告、店铺背景音乐、访问计数器、店铺挂件/浮动广告、宝贝分类栏中的装饰内容、店标/论坛头像显示、网店论坛签名）。
2.导航栏制作、客服栏制作、分类栏制作、商品区制作
利用软件完成网店的导航栏设计、客服栏设计、网店的分类栏设计、商品区制作。
利用软件完成网店的导航栏设计、客服栏设计、网店的分类栏设计、商品区制作。
***的整合
利用软件完成网店的整合设计。
利用软件完成网店的整合设计。
（二）商品图片处理技能
1.会裁剪与倾斜校正图片
会使用软件对图片做倾斜的矫正和裁剪。
会使用软件对图片做倾斜的矫正和裁剪。
2.能矫正商品拍摄的轻微变形
会利用软件“自由变换”矫正商品拍摄的轻微变形。
会利用软件“自由变换”矫正商品拍摄的轻微变形。
3.会完成照片中的抠像操作
会利用软件对照片中物品进行抠像操作(魔术棒、色彩范围法、磁性套索法、钢笔工具法、蒙版抠图法)。
会利用软件对照片中物品进行抠像操作(魔术棒、色彩范围法、磁性套索法、钢笔工具法、蒙版抠图法)。
4.能调整照片图像大小,改变像素总量及分辨率
会对图像大小进行调整；会利用“图像大小”对话框中改变图像像素总量及分辨率。
会对图像大小进行调整；会利用“图像大小”对话框中改变图像像素总量及分辨率。
5.会调整色彩
会对图像进行色阶调整；会利用“图像色调”里对图像的色调进行改变，使变明亮；会利用“色相/饱和度”进行颜色调整。
会对图像进行色阶调整；会利用“图像色调”里对图像的色调进行改变，使变明亮；会利用“色相/饱和度”进行颜色调整。
6.会添加水印防盗版
熟练掌握对图片添加水印；会对水印的位置做调整。
熟练掌握对图片添加水印；会对水印的位置做调整。
（三）网络营销技能
1.会利用文本处理软件对文档进行编辑、存盘、重命名等。
2.利用搜索引擎手段进行网络营销
了解搜索引擎营销的流程，会在各大搜索引擎上注册，会使用搜索引擎收集商品信息，并对商品信息进行筛选和简单分析；
了解搜索引擎营销的流程，会在各大搜索引擎上注册，会使用搜索引擎收集商品信息，并对商品信息进行筛选和简单分析；
3.利用微博、聊天工具、论坛等工具进行网络营销
会注册、使用微博、聊天工具、论坛等工具、能对商品的信息进行较完整和准确的描述并进行发布，能对信息进行回复。
会注册、使用微博、聊天工具、论坛等工具、能对商品的信息进行较完整和准确的描述并进行发布，能对信息进行回复。
4.利用电子邮件进行网络营销
了解许可E－Mail营销的流程，会注册、收发、回复、转发电子邮件，会编写产品推广电子邮件，并在邮件里设置超链接和插入图片进行产品展示和宣传，会管理邮件列表及联系人。
了解许可E－Mail营销的流程，会注册、收发、回复、转发电子邮件，会编写产品推广电子邮件，并在邮件里设置超链接和插入图片进行产品展示和宣传，会管理邮件列表及联系人。
5.利用网上拍卖方式进行网络营销
了解网上拍卖方式的流程，会进行账号注册、登录、竞拍信息的编写、图片的上传和信息的发布。
了解网上拍卖方式的流程，会进行账号注册、登录、竞拍信息的编写、图片的上传和信息的发布。
6.利用网络广告进行产品营销
会提炼广告关键词，会编写文字广告，会利用网站后台管理工具进行关键词广告与文字广告的发布与管理。
会提炼广告关键词，会编写文字广告，会利用网站后台管理工具进行关键词广告与文字广告的发布与管理。
7.利用分类广告进行网络营销
了解分类广告的作用，会选择广告分类并编写和添加广告，会填写广告有效期、价格、上传图片等。
了解分类广告的作用，会选择广告分类并编写和添加广告，会填写广告有效期、价格、上传图片等。
8.网上调查
会确定调查主题，会设计网络调查项目和选项、会发布与管理网络调查、会浏览与参与调查。
会确定调查主题，会设计网络调查项目和选项、会发布与管理网络调查、会浏览与参与调查。
9.利用黄页服务进行企业推广
会整理和填写公司介绍，编写、上传和维护产品信息，会浏览黄页信息。
会整理和填写公司介绍，编写、上传和维护产品信息，会浏览黄页信息。
（四）在线交易及支付技能
1.商品发布与上架
能将商品主图上传网站平台；能完成与商品信息完全相符的类目属性填写；能拟定写精准的长尾关键词；能进行2种以上的免费引流量设置。
能将商品主图上传网站平台；能完成与商品信息完全相符的类目属性填写；能拟定写精准的长尾关键词；能进行2种以上的免费引流量设置。
2.商品上下架时间安排
能创建上下架计划；能对宝贝进行上下架时间安排；能将主推款宝贝放在流量大的时候进行上架安排。
能创建上下架计划；能对宝贝进行上下架时间安排；能将主推款宝贝放在流量大的时候进行上架安排。
3.电子商务网站网购物流程
能熟练完成在电子商务网站的购物操作。
能熟练完成在电子商务网站的购物操作。
4.卖家处理订单
正确从平台下载订单到自己的系统中；能将订单从系统下发到仓库中；将物流单号回传到网店订单信息中。
正确从平台下载订单到自己的系统中；能将订单从系统下发到仓库中；将物流单号回传到网店订单信息中。
5.沟通工具的使用
能安装电商平台交流工具软件；能使用阿里旺旺或者网店即时沟通工具与客户沟通。
能安装电商平台交流工具软件；能使用阿里旺旺或者网店即时沟通工具与客户沟通。
6.网上银行的使用
能够正确下载网银证书并安装；能完成安全工具的组册、密码设置。
能够正确下载网银证书并安装；能完成安全工具的组册、密码设置。
7.使用网上银行
能使用网银完成转账支付；能使用网银完成消费支付。
能使用网银完成转账支付；能使用网银完成消费支付。
8.开通电子商务网站账户
能在电子商务网站上创建自己的账号并设置密码。
能在电子商务网站上创建自己的账号并设置密码。
9.电子商务网站实名认证
了解实名认证，掌握实名认证的基本流程；掌握实名认证需要的材料，能熟练完成电子商务会员实名认证。
了解实名认证，掌握实名认证的基本流程；掌握实名认证需要的材料，能熟练完成电子商务会员实名认证。
（五）电商物流技能
1.会正确填写电商常用物流单证
会正确填写货品订购表、收货单、入库单、发货单、报价单。
会正确填写货品订购表、收货单、入库单、发货单、报价单。
2.会制作商品条码
能正确安装条码制作软件、会根据条码编码规则设计及制作条码；
能正确安装条码制作软件、会根据条码编码规则设计及制作条码；
3.会对国内典型B2C电子商务平台运费模版进行设置
了解电子商务运费模版的常见设置内容，能对淘宝、京东、当当、一号店等平台的运费模版进行设置。
了解电子商务运费模版的常见设置内容，能对淘宝、京东、当当、一号店等平台的运费模版进行设置。
4.会对库存商品进行简单的统计并绘制简单的统计图
会对库存商品进行分类统计，并应用Excel绘制柱状图、饼图。
会对库存商品进行分类统计，并应用Excel绘制柱状图、饼图。
5.会选择合适的物流公司合作
能收集第三方物流公司信息，比较分析第三方物流的服务和价格，针对具体订单要求选择合适的第三方物流进行配送。
能收集第三方物流公司信息，比较分析第三方物流的服务和价格，针对具体订单要求选择合适的第三方物流进行配送。
6.会跟踪有形商品的配送
了解有形物流基本环节和特点，了解常见有形商品（以服装、书籍、牛奶、红酒为例）配送的注意事项，能登陆物流公司网站了解商品物流配送情况。
了解有形物流基本环节和特点，了解常见有形商品（以服装、书籍、牛奶、红酒为例）配送的注意事项，能登陆物流公司网站了解商品物流配送情况。
7.会跟踪无形产品的配色
了解无形产品物流配送特点，了解常见无形商品（以“手机充值”、“电子书籍”、“电影”为例）配送的注意事项，能完成无形商品的配送。
了解无形产品物流配送特点，了解常见无形商品（以“手机充值”、“电子书籍”、“电影”为例）配送的注意事项，能完成无形商品的配送。
8.会完成商品的包装
会打包普通低值商品（以服装、书籍、绒毛玩具为例）；会打包普通高价值商品（以手机、饰品为例）；会打包易碎类商品（以玻璃杯、红酒、牛奶为例）
会打包普通低值商品（以服装、书籍、绒毛玩具为例）；会打包普通高价值商品（以手机、饰品为例）；会打包易碎类商品（以玻璃杯、红酒、牛奶为例）
9.会检核公司物流情况
会检查和总结运输过程中货物的丢失和损坏情况，追查分析问题原因，提出改善意见。
会检查和总结运输过程中货物的丢失和损坏情况，追查分析问题原因，提出改善意见。
（六）电商客服技能
2015年重庆工程职业技术学院电子商务类技能考试大纲使用网上银行类似问题答案