汽车营销与服务类专业技能操作考试采用面试方式，主要涵盖汽车销售基本能力和商务礼仪两个方面。汽车销售能力主要考查考生的语言表达能力、个性特征、推销基本技巧、学习动机和灵活应变能力；商务礼仪主要考查考生的礼仪表现状态与沟通能力。
基本要求：考生面试中能正确着装，注重仪容仪表，注意基本礼节运用，注意沟通交流方式，正确把握汽车销售主题，准确且充分表达个人观点，适当运用营销知识和技巧，具有一定的创新思维和应变能力。
汽车营销与服务类专业技能操作考试采用面试方式，主要涵盖汽车销售基本能力和商务礼仪两个方面。汽车销售能力主要考查考生的语言表达能力、个性特征、推销基本技巧、学习动机和灵活应变能力；商务礼仪主要考查考生的礼仪表现状态与沟通能力。
基本要求：考生面试中能正确着装，注重仪容仪表，注意基本礼节运用，注意沟通交流方式，正确把握汽车销售主题，准确且充分表达个人观点，适当运用营销知识和技巧，具有一定的创新思维和应变能力。
1、考核方式：以四个模块对考生进行考核。考生抽签，抽取一件商品道具与一个问题，备考时间为5分钟，按顺序进行面试，面试时间为10分钟。
2、考试分值：满分为200分。
3、试卷结构
序号模块分值分布（100分）时间（10分钟）考试内容一自我介绍253分钟模拟销售人员，进入考场后与主考官相互问候、致意，然后进行简单自我介绍，考查考生的语言表达能力、沟通能力与个性特征。二商品推销305分钟以考官为销售对象，运用抽签中抽取的商品道具展开推销活动，主要考查考生的组织策划能力和推销技巧。三回答问题202分钟对抽签中抽取的问题进行回答，主要考查考生的销售组织思路、灵活应变能力等。四商务礼仪2510分钟商务礼仪考试附着于面试整个过程，主要考察考生从进入考场到考试结束期间的言谈举止、着装礼仪、坐姿坐态、礼仪礼节等。
序号模块分值分布（100分）时间（10分钟）考试内容一自我介绍253分钟模拟销售人员，进入考场后与主考官相互问候、致意，然后进行简单自我介绍，考查考生的语言表达能力、沟通能力与个性特征。二商品推销305分钟以考官为销售对象，运用抽签中抽取的商品道具展开推销活动，主要考查考生的组织策划能力和推销技巧。三回答问题202分钟对抽签中抽取的问题进行回答，主要考查考生的销售组织思路、灵活应变能力等。四商务礼仪2510分钟商务礼仪考试附着于面试整个过程，主要考察考生从进入考场到考试结束期间的言谈举止、着装礼仪、坐姿坐态、礼仪礼节等。
4、试题难度
总体试题难度适中。从自我介绍、商品销售到回答问题，难度逐渐增加，主要考查考生从事汽车营销与服务学习必备的基本知识、技能与素质。
附件：
专业知识（应知）部分考试样题
本试卷分为第一部分（客观题）和第二部分（主观题），共两部分，满分100分，考试时间90分钟。
总体试题难度适中。从自我介绍、商品销售到回答问题，难度逐渐增加，主要考查考生从事汽车营销与服务学习必备的基本知识、技能与素质。
附件：
专业知识（应知）部分考试样题
本试卷分为第一部分（客观题）和第二部分（主观题），共两部分，满分100分，考试时间90分钟。
第一部分（客观题 共40分）
一、单项选择题（每题所给的四个选项中，只有一个正确答案，多选、错选均不得分）
1．中级轿车规定的标准是（ ）。
A.发动机排量大于1L且小于或等于1.6L的轿车
B.发动机排量大于1.6L，但小于或等于2.5L的轿车
C.发动机排量大于1L，但小于或等于2.5L的轿车
D.发动机排量大于2.5L，但小于或等于4L的轿车
A.发动机排量大于1L且小于或等于1.6L的轿车
B.发动机排量大于1.6L，但小于或等于2.5L的轿车
C.发动机排量大于1L，但小于或等于2.5L的轿车
D.发动机排量大于2.5L，但小于或等于4L的轿车
2.汽车转向系能使转向轮()。
A.制动 B.润滑 C.偏转 D.冷却
A.制动 B.润滑 C.偏转 D.冷却
3．在我国内燃机机油的分类中，每个品种由两个大写英文字母及数字组成的代号表示，该代号的第一个字母如果为S则表示的是（ ）。
A．汽油机机油； B．柴油机机油；C．多级柴油机／汽油机通用油； D．桥车专用油。
A．汽油机机油； B．柴油机机油；C．多级柴油机／汽油机通用油； D．桥车专用油。
4.冷却液在使用过程中，为了使其具有醒目的颜色，以便与其它液体相区别，一般要求加入( )。
A.缓蚀剂 B.防冻剂C.着色剂 D.消泡剂
A.缓蚀剂 B.防冻剂C.着色剂 D.消泡剂
5.车速里程表是用来指示汽车的( )。
A.行驶速度和累计汽车行驶里程 B.行驶速度和汽车行驶里程
C.行驶分里和汽车行驶速度 D.行驶速率和行驶公里
A.行驶速度和累计汽车行驶里程 B.行驶速度和汽车行驶里程
C.行驶分里和汽车行驶速度 D.行驶速率和行驶公里
6.按照中国石油化工总公司企业标准，适用于各种具有自动变速器的汽车的传动油是（ ）。
A．６号普通液力传动油 B．８号普通液力传动油
C．拖拉机传动、液压两用油 D．ＰＴＦ－３类油
A．６号普通液力传动油 B．８号普通液力传动油
C．拖拉机传动、液压两用油 D．ＰＴＦ－３类油
| 专业名称 | 开设学校 | 学制 | 地址 |
|---|---|---|---|
| 汽车服务与营销 | 万和职业技术学校 | 2 年 | -- |
| 汽车服务与营销 | 中国人民解放军第四八零四工厂职业技术学校 | -- | -- |
| 汽车服务与营销 | 德州市第二职业中专 | 三年 | -- |
| 汽车营销与服务 | 山东省泰安阳光汽车学校 | 2年（大专） | -- |
| 汽车服务与营销 | 深圳第二高级技工学校 | 3年 | -- |
| 汽车技术服务与营销（汽车营销） | 广东肇庆科技职业技术学院 | -- | -- |
2015年四川汽车职业技术学院汽车营销与服务类职业第二部分技能操作（应会）类似问题答案